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很多家居定制類企業(yè)依然糾纏于是否采用電子商務來發(fā)展業(yè)務，其實這是個偽命題。電子商務已經(jīng)是大勢所趨，企業(yè)需要考慮的是如何把電子商務這個渠道建設得更快更好。
電子商務平臺的代表企業(yè)
“沒人上街，不代表沒人逛街。”這是淘寶商城最經(jīng)典的廣告語之一，充分反映了現(xiàn)階段終端零售業(yè)及消費者消費模式的改變。
電子商務在現(xiàn)階段的主要表現(xiàn)形式有B2B、B2C和C2C三種。這里的B代表企業(yè)，C代表終端消費者。B2B平臺的代表企業(yè)是阿里巴巴，B2C平臺的代表企業(yè)有淘寶商城、搜房，C2C平臺的代表企業(yè)有淘寶、百姓網(wǎng)等。
就目前來看，對上海市場電子商務模式影響最大的就是搜房、上海團購網(wǎng)和淘寶商城。
電子商務興盛的原因
互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓電子商務滲透到各個領域。電子商務的興盛，與下面三點有著很大的關(guān)聯(lián)。
1.價格低。對家居定制類企業(yè)來說，通常有3個傳統(tǒng)銷售渠道：直營終端、經(jīng)銷商渠道、工裝項目(包括家裝公司業(yè)務)。網(wǎng)絡渠道作為一條新的渠道，被企業(yè)應用起來的時間并不長，但已經(jīng)顯示出強大的生命力。因為有著無店租、渠道扁平、所需人員少、無庫存不需要積壓資金等優(yōu)勢，同樣的產(chǎn)品，在網(wǎng)上購買要比在終端實體店購買便宜很多。
2.方便快捷。“足不出戶，可以知天下。”在商業(yè)領域，這就意味著只要動動鼠標，就能產(chǎn)生購買和銷售行為，通過物流的配合，很快就可以送到消費者手中。這種方式極大地方便了消費者，他們再也不用花費更多的時間和精力去逛街、去穿梭賣場。因此對時間總不夠用的現(xiàn)代人來說，網(wǎng)購成為最常用的方式之一。
隨著電子商務技術(shù)的發(fā)展，家居定制類產(chǎn)品的消費也必須同其他產(chǎn)品的消費一樣，在網(wǎng)絡市場中一展風采，讓消費者在網(wǎng)上購買到個性化十足的產(chǎn)品。
3.一個點輻射全國。電子商務平臺沒有地域限制，只要在網(wǎng)上擁有一個虛擬空間，無論消費者在哪里，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到你。利用一個網(wǎng)店，就可以輻射全國，這樣好的方式，讓中小家居定制類企業(yè)有了與大品牌一爭長短的舞臺。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)再無大小之分，有的只是推廣和產(chǎn)品的差別。
電子商務無論給企業(yè)還是消費者都帶來了許多便利，尤其對中小企業(yè)而言，好處更多。家居定制類行業(yè)要完全電子商務化，還有著非常多的制約。企業(yè)必須克服幾個方面的短板。
1.定制化的制約。基于家居定制類產(chǎn)品的定制化生產(chǎn)特點，在設計上，不僅要求能夠?qū)蛻舻膽粜?、廚房空間有整體了解，還要弄清楚客戶的想法。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，無法讓客戶通過網(wǎng)絡表達清楚所有的信息，致使企業(yè)無法在網(wǎng)絡上完成訂單的所有工作。
2.地域的制約。定制化產(chǎn)品需要上門安裝，而互聯(lián)網(wǎng)的對象是所有的網(wǎng)民，家居定制類企業(yè)的服務地區(qū)并不是無限大的，在沒有設立服務點的地區(qū)，接下的訂單就無法完成安裝。這也是制約家居定制類企業(yè)不能跨地域經(jīng)營的瓶頸所在。
解決這些問題尚需時日，在好的模式出現(xiàn)之前，無論全國性品牌，還是區(qū)域性品牌，都只能暫時局限在已有的服務區(qū)域內(nèi)。電子商務化的方式依然以線上作展示、線下去成交為主。
當下最適宜采取的渠道對策
1.有針對性地調(diào)整門店布局。舉個例子，上海的保障性住房大部分在外環(huán)線以外，市區(qū)店面可以留下形象店，把盈利弱的店轉(zhuǎn)移到新樓盤聚集的區(qū)域。
2.經(jīng)銷商渠道建設仍需加強。廠商在這一時期應該多關(guān)注國內(nèi)二、三線市場的需求。從目前整個家居建材行業(yè)發(fā)展的情況來看，內(nèi)地市場的需求處于上升趨勢，消費市場的容量和潛力較大，廠商競爭卻比一線城市和沿海城市低得多，經(jīng)銷商忠誠度相對來說也更高。
3.把工程項目做大做好。上海家居定制類企業(yè)在今年還能有大量的工程項目可做。雖然商品房市場和保障性住房受到多種因素的制約，但因為樓盤基數(shù)大，精裝修房在上海的樓盤建設中仍是主流，所以工程項目的量依然較大。建議有實力的家居定制類企業(yè)，多去深挖這條渠道。
4.穩(wěn)步推進電子商務。家居定制類企業(yè)進入電子商務的還不多，但并不代表你不需要這條渠道。越早進入互聯(lián)網(wǎng)，越早開展電子商務，就越能在網(wǎng)絡市場占得先機。上海已經(jīng)有少量家居定制類企業(yè)在嘗試著以電子商務的形式開展業(yè)務，這是一種可喜的轉(zhuǎn)變。搜房、淘寶商城、上海團購網(wǎng)等一批電子商務平臺上也可以看到家居定制類企業(yè)的身影，走進電子商務必將成為一個潮流。
家居定制類廠商需要整合這四大銷售渠道，克服實現(xiàn)電子商務渠道的短板，充分發(fā)揮每條渠道的優(yōu)勢，相互配合，才能取得最佳效果。