128家經銷商有99%以上無法提供家具說明書，13件家具經檢測沒有一件是“全實木”的，浙江省消保委前陣子通報的杭城實木家具市場的調查結果引起了巨大反響。昨天，省消保委通報實木家具消費評價活動進展情況，同時要求抽檢不合格的企業(yè)以及廠家向廣大消費者致歉并簽下承諾書。

日前，浙江省消費者權益保護委員會聯(lián)合浙江省家具與五金研究所對杭城128家銷售商進行了市場調查，就經銷商在銷售過程中是否虛假宣傳問題，暗訪杭城的家具市場，抽樣調查了12個銷售品牌、13件樣品。調查涉及的12個品牌為聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、山東吉美樂、明風閣、莎樂美、紹興三杉、金帝頂盛、華葉、美麗堅妮、世傲彩益軒和享峰。

昨天，杭州9家家具市場、12家家具生產企業(yè)共同承諾：嚴格執(zhí)行相關國家標準，誠 信經營，杜絕以次充好、以假亂真等行為；杜絕誤導、夸大、虛假的消費宣傳，在購買合同（訂貨單）上主動寫明實際材質；所有家具做到標識規(guī)范、明碼標價，公平買賣；切實履行對消費者作出的諸如“十天無理由退貨”、“先行賠付”、“不滿意就退貨”等承諾，不增加任何不合理附加條件；如出現銷售人員虛假宣傳的情況，商場無理由予以退貨處理。

其中，浙江巨桑家私有限公司除鄭重向社會道歉并保證堅定履行承諾書外，還主動邀請省家具與五金研究所人員長期駐廠檢驗其產品，做到全面跟蹤、檢測，其產品在貼上鑒定標簽后才能出廠。

昨天，省消保委分析了全省家具消費投訴數據。數據顯示，從2008年到2010年，我省家具消費投訴案例持續(xù)上升，這與全省消費投訴總量逐年下降形成鮮明對比，成為新的消費投訴熱點。