家具業(yè)市場價格體系混亂 消費者呼喚明碼標價

在目前消費中，質(zhì)量、價格、服務是消費者最為關注的三大要素。但現(xiàn)在市場上，無論是經(jīng)營者“明碼標價”還是“空口要價”，都明顯存在價格不實、價格虛高甚至價格欺詐的現(xiàn)象，商場打折促銷、消費者討價還價成了一種習慣，商品的標價完全成了應付國家“明碼標價”規(guī)定的一種擺設。

與其他行業(yè)一樣，家居行業(yè)的價格體系并不成熟，透明度遠遠不能令人滿意。據(jù)了解，家居行業(yè)協(xié)會和部分企業(yè)已經(jīng)意識到問題的嚴重性，開始積極展開立項，力促“價格透明化”早日實現(xiàn)。

家居行業(yè)價格體系混亂 超5成網(wǎng)友表示困惑

俗話說“一年之計在于春”，為此開春后很多家居賣場也紛紛展開了促銷活動。但正在裝修的杜女士并沒有因此高興反而很迷茫。杜女士告訴記者，為了能買到物美價廉的家居產(chǎn)品，跑了6家賣場進行對比，最后卻不知道該相信哪個商家的標價。

類似的困惑在家居消費過程中可謂屢見不鮮。在新浪家居發(fā)起的“3•15家居消費投訴征集”活動中，有很多消費者發(fā)微博講述自己遇到的困惑。網(wǎng)友“李兵愛吃大米”表示，同一品牌的產(chǎn)品，在不同的賣場價格卻不一樣，有的價格甚至會相差兩三倍。網(wǎng)友“Demoka”發(fā)表微博說到，市場上大部分產(chǎn)品的價格都是商家說了算，沒有標準可借鑒，如何才能避免不被商家欺騙？類似的疑問數(shù)不勝數(shù)。

據(jù)調(diào)查顯示，有55%的網(wǎng)友在家居消費過程中遭遇最頭疼的事情就是產(chǎn)品價格與商家宣傳的不一致。由此可見，產(chǎn)品價格是否透明已經(jīng)關系著每個消費者的切身利益，那么，究竟是哪些原因造成了這一弊端？

企業(yè)不自覺以及法規(guī)不健全 致使價格體系混亂

“價格體系混亂”具體表現(xiàn)有虛高標價、虛構(gòu)原價、虛假打折、利用標價搞價格欺詐等等，具體操作過程中有演化成返券、返現(xiàn)、買贈、抽獎、特價、現(xiàn)時搶購、秒殺等花樣翻新的手段。對此，新浪家居記者進行了調(diào)查，很多商家表示目前中國家居行業(yè)發(fā)展并不成熟，價格不透明只是現(xiàn)階段的正常表現(xiàn)，并不會持續(xù)太長時間。與此同時，部分知名企業(yè)也紛紛打出“全國同一價”來標榜自己改革的決心。

東方家園副總經(jīng)理殷玉新表示，價格體系混亂并不只是家居行業(yè)獨有的現(xiàn)象，這是所有行業(yè)都面臨的通病?，F(xiàn)階段家居市場上很多產(chǎn)品的價格都不穩(wěn)定，原材料價格波動較快時就會出現(xiàn)某一批次產(chǎn)品和另一批次產(chǎn)品的成本不等，從而導致銷售價不同，以致于給消費者造成價格混亂的感覺。殷玉新還告訴記者，并不排除存在部分企業(yè)故意制造“價格混亂”的表象，這屬于違法行為必須堅決處決，相信這些弄虛作假的企業(yè)必將被淘汰。

對此，百強家具董事長陳曉太也表示，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中不可控的因素太多，加上產(chǎn)品生產(chǎn)需要一個周期。不同周期的產(chǎn)品因成本不同而出現(xiàn)銷售價格不一樣，這屬于正?，F(xiàn)象。陳曉太還表示，價格體系混亂還是工廠定價體系的問題，并不是所有企業(yè)都會存在這個問題，因企業(yè)而異。

中國消費者協(xié)會秘書長楊紅燦表示，商家習以為常的不標真實銷售價格的行為本身涉嫌對消費者誤導和欺詐，愈演愈烈的促銷活動擾亂了價格市場秩序，損害了消費者的合法權(quán)益。楊紅燦還表示，造成這一現(xiàn)象的原因在于法律法規(guī)還不夠完善，監(jiān)督管理還不夠嚴格，從而導致消費者和經(jīng)營者在商品價格問題上都付出了不小的代價，相互的信任度越來越低。

“明碼標價”呼聲高 業(yè)內(nèi)積極響應

家居行業(yè)“價格體系混亂”已經(jīng)成為一種通病在市場上存在著，那么究竟應該如何來拔除這個“病毒”呢？業(yè)內(nèi)一致表示，在全行業(yè)推廣“明碼標價”刻不容緩。

3月15日，中國消費者協(xié)會聯(lián)手國家發(fā)改委發(fā)起了“明碼標價”的行動。中國消費者協(xié)會秘書長楊紅燦號召家居行業(yè)所有企業(yè)都要明碼標價，向消費者展示實實在在的價格。楊紅燦表示，推廣“明碼標價”需要很長時間，希望生產(chǎn)者和經(jīng)營者都能拿出積極的態(tài)度響應并履行承諾，同時中消協(xié)也會將加大監(jiān)督的力度。

有關“明碼標價”的倡議在業(yè)內(nèi)得到眾多響應。居然之家總裁汪林朋在“家居建材行業(yè)深化服務研討會”上表示，目前集團正在研究價格體系問題，不排除經(jīng)后會在行業(yè)內(nèi)率先推出“明碼標價”的服務，但目前時機還不成熟。隨后，中國家居建材流通協(xié)會孟國強也表示，行業(yè)協(xié)會將全力配合中消協(xié)的工作，力度明碼標價盡快落實。

對此，北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨回應道，從改革開放到現(xiàn)在30多年，中國消費者不管高收入還是低收入者都已經(jīng)養(yǎng)成了砍價的習慣，在這某個程度上也縱容了商家標虛價。“明碼標價”能提高效率，對家居行業(yè)將有一個大幅提升，將有效促進行業(yè)向更高層面發(fā)展。但消費者多年來養(yǎng)成的習慣尚需要打磨，執(zhí)行起來還需長期的磨合。