家居品牌企業(yè)在線下要嚴防企業(yè)復制產(chǎn)品，在線上要嚴防網(wǎng)絡(luò)商家冒用品牌之名，售賣山寨品牌產(chǎn)品，就連家居賣場也擔心隨時被“山寨”。
佛山：多個家居賣場被“山寨”
像居然之家這樣的行業(yè)龍頭賣場也在淘寶網(wǎng)上被“山寨”了幾十家，那么在佛山本地，諸如中國陶瓷城、羅浮宮家居集團、順德皇朝家私、佛山紅星美凱龍以及順聯(lián)家具城等賣場是否也存在被“山寨”的現(xiàn)象呢?
于是，記者在淘寶網(wǎng)分別輸入這幾個品牌賣場關(guān)鍵詞，在淘寶網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，這幾個賣場都在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)同名或者類似名字的店鋪。而大多數(shù)店鋪實則為個別商家借賣場名字所開。
記者在店鋪搜索一欄輸入“羅浮宮”時，出現(xiàn)了7家以“羅浮宮家居”命名或者店鋪名字含有“羅浮宮”的網(wǎng)店。其中一家名為“羅浮宮家居館”的網(wǎng)店名字大幅度地模仿了羅浮宮家居賣場，門面設(shè)計得像模像樣，但網(wǎng)店的英文標識“LoufidHome”與實體店的“LouvreFurnishingsGroup”存在差異。
當記者咨詢網(wǎng)店客服是否為順德羅浮宮家居集團的官方網(wǎng)店時，客服沒有正面回答，稱是“實物差不多的”。據(jù)了解，此店為佛山一家具廠開的，但客服不愿意透露廠家名字。網(wǎng)店也只售賣兒童家具，也沒有實體店提供的“全國免費送貨安裝”服務(wù)，所賣家具的運費和安裝費需另外支付。
同樣，在網(wǎng)上輸入“中國陶瓷城”時，出現(xiàn)了一家2011年6月開的同名店鋪，網(wǎng)店客服名為“中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地”。店鋪共銷售179件產(chǎn)品，以全拋釉、拋光磚、馬賽克、水龍頭等產(chǎn)品為主，最熱銷的產(chǎn)品在本月內(nèi)只售出2件。記者了解到，網(wǎng)店實為一家名叫巨擎商貿(mào)的陶瓷外貿(mào)公司開的，其冒用知名賣場品牌的手法與“羅浮宮家居館”一致。
而當記者輸入“順聯(lián)家具城”時，出現(xiàn)一家名為“順聯(lián)國際家具城”的商鋪，實則為一家名為“八益家具”的商家經(jīng)營，售賣296件產(chǎn)品，售賣的產(chǎn)品單一，以辦公桌椅為主。
失望：侵權(quán)賣家集中在淘寶
日前，居然之家發(fā)表微博稱：“近期發(fā)現(xiàn)在淘寶網(wǎng)中多個不法商家以居然之家名義銷售家居產(chǎn)品，欺騙消費者。”為此，居然之家稱已多次向淘寶網(wǎng)進行投訴，呼吁淘寶網(wǎng)相關(guān)負責人對此事件引起重視，并希望停止這種侵權(quán)行為。
4月17日，記者登陸淘寶網(wǎng)，在“淘店”一欄輸入關(guān)鍵詞“居然之家”，獲得72家店鋪，店鋪名字大多含有“居然之家”四字，如“居然之家網(wǎng)上直銷店”、“居然之家專營店”、“居然之家商城”等。
針對居然之家此條微博，多個家居賣場官方微博均轉(zhuǎn)發(fā)并評論，表示應打擊侵權(quán)行為，并聲明沒有在淘寶網(wǎng)上開設(shè)任何網(wǎng)上店鋪，提醒消費者如需購買家居建材產(chǎn)品，應到實體店購買，以防上當受騙。
對此，淘寶網(wǎng)相關(guān)負責人在接受記者采訪時回應稱，在4月10日上午接到居然之家投訴后，當日已經(jīng)對涉嫌侵權(quán)的7家店鋪全部做了處理。
針對對上線的產(chǎn)品和商鋪進行審核這樣的訴求，淘寶網(wǎng)相關(guān)負責人在接受記者采訪時稱，淘寶對于會員開設(shè)店鋪本身就有著相應的資質(zhì)要求，要求會員在開設(shè)店鋪時要提供身份證以及其他在開設(shè)店鋪時需要的證件。
有業(yè)內(nèi)人士認為，商家在網(wǎng)上假冒知名品牌開設(shè)網(wǎng)店，一定程度上也由于賣場方對進駐商家以及區(qū)域分店管控能力不強，導致部分商家借機通過低于線下的價格售賣產(chǎn)品，從而對線下的銷售帶來一定沖擊。
無奈：企業(yè)“被開店”
“到目前為止，我們沒有在網(wǎng)上開任何商城或網(wǎng)店。”羅浮宮家居集團品牌總監(jiān)魏紅星告訴佛山日報記者。皇朝家私相關(guān)負責人陳泳也稱，皇朝家私?jīng)]有在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店。該公司的官方網(wǎng)站會把若干品牌產(chǎn)品展示出來，但沒有標出價格，消費者如果需要購買可以通過客服熱線詢問具體價格，或者前往實體店選購。
“網(wǎng)上出現(xiàn)的店鋪都不是紅星美凱龍自己開的。”紅星美凱龍相關(guān)負責人也告訴佛山日報記者，紅星美凱龍也還沒有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。“我們賣的并不是一個品牌的產(chǎn)品，開網(wǎng)店難度比較高。”
選購建議：事先核實明辨真?zhèn)?/strong>
消費者若要通過網(wǎng)上賣場購買，可先致電實體店客服熱線，詢問其是否在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。若一時間找不到客服電話，消費者可先登陸其官方網(wǎng)站，認準其官方中英文名字以及商標，仔細對照是否一致。此外，一些賣場官方網(wǎng)站也會及時更新促銷信息，消費者可以由此獲知并前往實體店選購。
如果網(wǎng)店售賣產(chǎn)品的品牌單一，產(chǎn)品種類較少，且網(wǎng)店客服電話為個人手機號碼，則極有可能是個別商家冒用賣場品牌名字。消費者在購買前一定要事先核實商家身份和信息，以防權(quán)益受到侵害。若消費者在山寨店中消費并受損失，可提供買家、賣家雙方賬號等消費憑據(jù)進行舉報。
律師：網(wǎng)店侵害品牌商標權(quán)
針對淘寶網(wǎng)上的山寨家居賣場，廣東新健達律師事務(wù)所主任律師盧祖寧告訴佛山日報記者，此類冒用知名品牌的網(wǎng)店構(gòu)成了不正當競爭，侵害了賣場品牌的商標權(quán)和名譽權(quán)，名字一樣或者相似都會給消費者選購造成混淆和誤解。“若網(wǎng)店以假充真，就對消費者構(gòu)成欺詐行為，危害消費者的合法權(quán)益。”
他提醒，即使消費者愿意在這些網(wǎng)店購買產(chǎn)品，也要選擇信譽度較高的網(wǎng)店，仔細詢問相關(guān)產(chǎn)品信息和售后服務(wù)，并且在購買時要向銷售方索要正規(guī)發(fā)票，并留下聊天記錄作為維權(quán)的憑證。
