近日，看中了實(shí)木家具健康環(huán)保的王先生，被商家宰了一回，由于商家事前沒(méi)有告知，其購(gòu)買(mǎi)的實(shí)木家具有許多地方用的是合成板，最終王先生退了貨。記者暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，王先生的遭遇并非個(gè)例，無(wú)論是在實(shí)體店還是家具銷(xiāo)售網(wǎng)店，號(hào)稱(chēng)純實(shí)木的家具上，在不起眼的地方使用合成板幾乎已成行業(yè)“潛規(guī)則”.對(duì)此，消協(xié)提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具時(shí)要看仔細(xì)，并注意保留購(gòu)買(mǎi)的合同等憑證。

■消費(fèi)者說(shuō)：

購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具被忽悠輔料用的全是合成板

王先生前不久買(mǎi)了一套實(shí)木家具。因?yàn)閾?dān)心板式家具會(huì)釋放出對(duì)人體有害的甲醛，于是王先生特地選擇了號(hào)稱(chēng)“純實(shí)木”的家具。在賣(mài)場(chǎng)里，售貨員介紹說(shuō)，家具是純松木質(zhì)地，表面涂水性油漆，環(huán)保無(wú)異味，尤其適合兒童和青少年房間以及注重健康環(huán)保的人士使用。王先生定了一套高低床、兩張電腦桌和一個(gè)衣柜，總價(jià)8000元，王先生預(yù)先交了500元的定金。

過(guò)了幾天，王先生定做的家具送來(lái)了，家具一進(jìn)門(mén)，他就覺(jué)得不對(duì)勁。“味道特別大，松木本身的味道我可以接受，但那顯然是甲醛的味道。”王先生告訴記者，他仔細(xì)檢查了送來(lái)的家具，才發(fā)現(xiàn)這些號(hào)稱(chēng)“純實(shí)木質(zhì)地”的家具，在不顯眼的地方都“暗藏”著合成板。原來(lái)，在大衣柜的后面背板、寫(xiě)字臺(tái)的抽屜底板、寫(xiě)字臺(tái)上書(shū)架的背板以及上下床梯柜旁邊和后面的材料都是薄薄的一層合成板。王先生專(zhuān)門(mén)貼到這些合成板跟前聞了聞，對(duì)比純實(shí)木的味道，發(fā)現(xiàn)合成板的味道很刺鼻，而實(shí)木的味道則小得多。

工人正準(zhǔn)備安裝時(shí)，王先生趕緊攔住了。“不是說(shuō)是純實(shí)木的嗎，怎么這么多地方都有合成板呢？”王先生問(wèn)送貨的工人師傅。工人師傅告訴他，這些家具跟賣(mài)場(chǎng)的樣品都是一樣的。“實(shí)木家具分為主料和輔料，我們的主料都是純實(shí)木的，輔料用的是合成板。”工人師傅解釋說(shuō)。對(duì)這種說(shuō)法王先生覺(jué)得不能接受。“我在賣(mài)場(chǎng)看樣品的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員可沒(méi)有跟我說(shuō)主料是實(shí)木輔料是合成板啊。我這家具是給孩子房間用的，如果有合成板我一定不會(huì)買(mǎi)。”聽(tīng)到王先生這么說(shuō)，工人師傅當(dāng)場(chǎng)給賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員打電話(huà)核實(shí)，對(duì)方堅(jiān)持說(shuō)已經(jīng)將這一情況告知了王先生。無(wú)奈，王先生退貨。

■記者調(diào)查：

實(shí)木家具用合成板已成行業(yè)潛規(guī)則 是不是所有的實(shí)木家具都會(huì)在不起眼的地方用合成板呢？帶著疑問(wèn)，記者暗訪(fǎng)了本市的一些家具賣(mài)場(chǎng)。

在王先生購(gòu)買(mǎi)家具的家具大賣(mài)場(chǎng)，記者打開(kāi)一實(shí)木衣柜敲著背板問(wèn)營(yíng)業(yè)員背板為什么不是實(shí)木的，營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“實(shí)木家具都是這樣的，輔料用合成板，但是其他部分都是純實(shí)木的。”

在另外一家號(hào)稱(chēng)全國(guó)最早做兒童家具的品牌展廳里，營(yíng)業(yè)員告訴記者，說(shuō)家具都是純實(shí)木，外層用的是水性油漆，很環(huán)保。記者仔細(xì)一看，原來(lái)這些家具也同樣在書(shū)桌后背板、衣柜后背板、抽屜底板等不起眼的部位采用了合成板材。見(jiàn)到記者專(zhuān)門(mén)查看這些部位，營(yíng)業(yè)員才坦白地告訴記者：“這些地方用的都是合成板。”

此外，記者在網(wǎng)上看到，在58同城和趕集網(wǎng)等知名網(wǎng)站上的二手家具區(qū)，有許多商家發(fā)布的專(zhuān)營(yíng)實(shí)木家具的商家信息。一家打出廣告稱(chēng)“主營(yíng)純實(shí)木家具”的公司李經(jīng)理告訴記者，抽屜的地板、書(shū)桌背板和衣柜背板一般都是用合成板，不是他們一家如此，大多數(shù)家具廠(chǎng)都是這樣做的。

在淘寶網(wǎng)上，記者咨詢(xún)了十幾家經(jīng)營(yíng)實(shí)木家具的店鋪，包括幾家淘寶商城知名品牌的家具旗艦店，得到的答復(fù)都是“不承重的地方用的是合成板”.

無(wú)論是在家具賣(mài)場(chǎng)還是在網(wǎng)上買(mǎi)家具的店鋪，如果記者不提出“衣柜背板、抽屜底板等部位是什么材質(zhì)”的問(wèn)題，所有買(mǎi)家都不會(huì)主動(dòng)對(duì)這一重要細(xì)節(jié)進(jìn)行告知。包括部分品牌家具店在內(nèi)的家具網(wǎng)店，在其商品說(shuō)明里，一般都只注明“松木”等主料的名稱(chēng)，沒(méi)有明確標(biāo)明商品里有合成板，在產(chǎn)品圖片和文字介紹里也沒(méi)有對(duì)板材部位的說(shuō)明。一些買(mǎi)了家具的消費(fèi)者雖然沒(méi)有退貨，但是在商品的評(píng)論里也表示“一些部位板材用的還是挺多，應(yīng)該提前告知一下”.

■消協(xié)提醒：

購(gòu)實(shí)木家具要仔細(xì)保留憑證好維權(quán)

家具行業(yè)專(zhuān)家蔣鴻源解釋說(shuō)，按照新版《木家具通用技術(shù)條件》的規(guī)定，實(shí)木家具根據(jù)實(shí)木用材比例和工藝分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。全實(shí)木家具指所有木質(zhì)零部件均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?；?shí)木家具，即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒(méi)有覆面處理的家具；實(shí)木貼面家具，即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木的家具。

記者采訪(fǎng)中了解到，許多商家就是利用消費(fèi)者對(duì)于木制家具的分類(lèi)了解不夠，誤以為實(shí)木家具就是所有部位都用實(shí)木的家具，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺瞞。對(duì)此，市消協(xié)工作人員表示，商家的欺瞞和消費(fèi)者的大意，容易引起家具買(mǎi)賣(mài)的糾紛和投訴。

最后，消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：首先，購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具，要到正規(guī)的經(jīng)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)家具，認(rèn)真查看該家私是否標(biāo)明了生產(chǎn)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址，是否正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)，商品資料是否描述齊全，送貨時(shí)間、產(chǎn)品款式、材質(zhì)等內(nèi)容寫(xiě)入商品購(gòu)買(mǎi)合同；二是購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)要認(rèn)真檢查家具的外觀(guān)及質(zhì)量，送貨上門(mén)時(shí)，應(yīng)先打開(kāi)包裝檢查，確認(rèn)無(wú)誤后再簽字驗(yàn)收；三是保留發(fā)票等購(gòu)物憑證以及保修卡等，出現(xiàn)糾紛可到相關(guān)部門(mén)投訴。