定制家具是公認的朝陽行業(yè)，目前重慶已有大大小小上百個定制家具品牌扎根。在遭遇家居行業(yè)寒冬之時，定制家具企業(yè)該何去何從？日前，在商報“2012實木高級定制品牌圓桌峰會”上，以澳威、家博士等為代表的一批重慶定制商家企業(yè)管理者來到峰會現(xiàn)場，就定制話題展開討論。大家一致認為在行業(yè)寒冬下，定制品牌在積極求變的同時，要加強行業(yè)規(guī)范的制定。

定制家具需求日漸增長

“重慶定制家具已經(jīng)走在了全國的前列，目前有上百家定制品牌，定制品牌每年至少增長20%。不完全統(tǒng)計下，重慶每年定制家具消費在10億元以上。”談到目前重慶本土定制家具的發(fā)展，我市定制家具協(xié)會秘書長丁華坦言。

聚信·名家匯負責人陳紹友對商報記者表示，雖然賣場9月才新開業(yè)，但已經(jīng)有40余家定制櫥柜和定制衣柜品牌入駐，是重慶賣場中擁有定制品牌最多的賣場。他表示，定制家具是賣場提檔升級的重要一部分。“隨著市民消費需求的變化和提升，定制家具已成為重要的市場需求。”

辛普森定制家具總經(jīng)理王金德告訴商報記者，看好定制這個行業(yè)，他3年前開始涉足這個行業(yè)，今年進軍了家具的總體定制領(lǐng)域。

不同品牌市場表現(xiàn)不一

丁華表示，在目前家居行業(yè)寒流肆虐之際，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，定制家具受到的影響，要大于成品家具行業(yè)。

紐萊福定制家具負責人賀敬益對商報記者坦承，今年銷售業(yè)績受到了整個行業(yè)嚴冬的影響，銷售額大概會下降20%左右。一位不愿透露姓名的定制家具經(jīng)銷商表示，據(jù)他所知，個別定制品牌銷售額甚至下降了一半。

但并不是所有定制家具品牌，在寒冬之中瑟瑟發(fā)抖。澳威定制家居重慶負責人楊光兵就表示，今年他們的銷售業(yè)績大概提升20%。辛普森重慶經(jīng)理盧筠介紹，辛普森在重慶的3家高級實木定制店卻呈現(xiàn)逆勢上漲的狀態(tài)；而家博士·漢高原木定制，自今年8月份開業(yè)以來，已有10位左右的客戶正在進行全屋實木定制的設(shè)計工作，市場反響遠超預(yù)期值。

個性定制呼喚行業(yè)標準

近年來，定制家具出現(xiàn)問題的情況經(jīng)常見諸媒體。由于目前尚沒有針對定制家具的行業(yè)標準，因此各個企業(yè)有不同的處理方式。

家博士總經(jīng)理彭世忠認為，和以前的家具相比，目前的定制家具是單品定制，更強調(diào)服務(wù)和個性。

頂固家具重慶負責人申朝慶表示，定制家具本身對企業(yè)的服務(wù)和管理提出了較高的要求，需要滿足質(zhì)量上、工藝上的標準，但目前定制家具產(chǎn)品與設(shè)計效果不符、安裝不到位、只修不退等問題突出，亟需制定行業(yè)規(guī)范。

商報記者了解到，目前全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會正在籌備成立實木定制家居專業(yè)委員會，引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范發(fā)展，未來專委會可能會與企業(yè)一起制定相關(guān)的規(guī)范和標準。

丁力認為，雖然行業(yè)規(guī)范還未出臺，但是企業(yè)和商業(yè)應(yīng)該意識到，優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)在品牌發(fā)展過程中所占比重越來越重要。“相比成品家具，定制家具的個性化使得產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)、運輸?shù)桨惭b，對品牌的服務(wù)性要求非常高。”