1993年,曲美家具集團(tuán)股份有限公司成立。在快速穩(wěn)健發(fā)展的19年里，曲美家具已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)領(lǐng)先的集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的大型、規(guī)范化家具全國(guó)連鎖品牌，在全國(guó)設(shè)立了近600家品牌專賣店。
以曲為美讓曲美在中國(guó)家具市場(chǎng)占盡了先機(jī)，創(chuàng)造了多個(gè)“第一”：國(guó)內(nèi)第一家自主研制“彎曲木”生產(chǎn)設(shè)備、投產(chǎn)銷售的家具企業(yè)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)家具業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新；中國(guó)第一家引進(jìn)國(guó)際設(shè)計(jì)師的家具企業(yè)，從產(chǎn)品到店面都是最先采用歐洲現(xiàn)代風(fēng)格，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)家具時(shí)尚狂潮；第一家家具引入“特許連鎖經(jīng)營(yíng)” 全新銷售模式的企業(yè)，實(shí)施品牌規(guī)范、統(tǒng)一管理；全國(guó)第一家開通家具行業(yè)E世界網(wǎng)絡(luò)商城的企業(yè)，開創(chuàng)了“渠道協(xié)同”電子商務(wù)模式……
曲美家具作為國(guó)內(nèi)家具界的一顆明星，一直如此惹目——曲美家具始終用她強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力領(lǐng)跑中國(guó)家具品牌。
創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入生命力
曲美創(chuàng)始人趙瑞海在接受采訪時(shí)說：“‘創(chuàng)新’是沒有止境的，而且是要全領(lǐng)域進(jìn)行。”
1992年，一次機(jī)緣巧合趙瑞海認(rèn)識(shí)了一位某家具公司老專家。這個(gè)老專家設(shè)計(jì)了一套仿國(guó)外的“彎曲木”膠合設(shè)備圖紙，但苦于沒有資金去做這臺(tái)設(shè)備。由于彎曲型家具在國(guó)內(nèi)還沒有廠家生產(chǎn)，于是趙瑞海就心動(dòng)了，他決定進(jìn)行投資研發(fā)。
說起那段日子，趙瑞海至今難忘，那時(shí)，所有工藝、技術(shù)參數(shù)都還是空白。100多萬(wàn)塊錢設(shè)備、材料的研制，把基本所有錢都花了。但是研發(fā)試制一次次失敗，研發(fā)團(tuán)隊(duì)幾乎失去了信心，趙瑞海也覺得不會(huì)成功了。然而，蒼天不負(fù)有心人，一年半的艱苦努力，趙瑞海與專家們終于克服了技術(shù)難關(guān)，成功解決了彎曲木的制作難題。“曲美”由此得名，可以說技術(shù)創(chuàng)新賦予了曲美生命力。
彎曲木的產(chǎn)品一經(jīng)推出就有了巨大的成功。
在趙瑞海第一次成功制出產(chǎn)品，準(zhǔn)備到展覽會(huì)擺樣銷售時(shí)，有一個(gè)騎自行車的路人，看到趙瑞海貨車上的沙發(fā)好看，就蹬著自行車追了十多站直到展會(huì)場(chǎng)。當(dāng)趙瑞海準(zhǔn)備停車卸貨的時(shí)候，這個(gè)人幾乎同時(shí)趕到，直接就要求把這沙發(fā)賣給他，但當(dāng)時(shí)趙瑞海還沒和導(dǎo)購(gòu)商量?jī)r(jià)格，沙發(fā)還沒進(jìn)展廳就銷售一空了。
“那個(gè)時(shí)候全國(guó)的經(jīng)銷商都來買曲美家具，經(jīng)銷商之間競(jìng)相抬價(jià)爭(zhēng)搶曲美產(chǎn)品。工廠門口常年有十幾輛卡車等著拉貨，但還是供不應(yīng)求。”
火爆的銷售讓曲美財(cái)源滾滾，曲美就從小作坊真正壯大成了有模有樣的企業(yè)。
在曲美的彎曲木家具技術(shù)創(chuàng)新過了5年左右，國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，曲美的產(chǎn)品沒有原來那么搶手了。1998年前后，企業(yè)遇到了瓶頸，公司的發(fā)展處于不增長(zhǎng)的水平線上，趙瑞海感到了危機(jī)的降臨，憑著他對(duì)市場(chǎng)的敏感以及曾經(jīng)出國(guó)游學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，他決定進(jìn)行第二次創(chuàng)新——邀請(qǐng)國(guó)際設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)曲美產(chǎn)品。
設(shè)計(jì)師漢斯是丹麥政府培育的，享受政府津貼的最年輕設(shè)計(jì)師，曾得過很多國(guó)際大獎(jiǎng)。
丹麥人漢斯并不了解中國(guó)，所以趙瑞海跟他談的就很費(fèi)勁。設(shè)計(jì)師開出了二三百萬(wàn)的天價(jià)雇傭費(fèi)，然而趙瑞海很看重設(shè)計(jì)師的修養(yǎng)，所以要求他出個(gè)設(shè)計(jì)思路，約定3個(gè)月以后見面。
3個(gè)月后漢斯打電話邀約趙瑞海見面，他只拿出了一個(gè)16開紙疊的紙床放在桌上讓趙瑞海看。趙瑞海盯著紙床想了半個(gè)鐘頭，還是決定賭一把，他同意與漢斯合作并買斷了漢斯在中國(guó)家具市場(chǎng)的設(shè)計(jì)權(quán)。
這個(gè)大膽的決定讓曲美家具迎來了第二次轉(zhuǎn)折，曲美又進(jìn)入了第二輪的快速增長(zhǎng)。創(chuàng)新設(shè)計(jì)為曲美的家具注入了靈魂，也標(biāo)志著企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。繼漢斯之后，曲美相繼與30多名設(shè)計(jì)師簽約，是一支不小的隊(duì)伍。
在設(shè)計(jì)了“丹麥生活”全套系列家具之后，趙瑞海又要求漢斯設(shè)計(jì)曲美店鋪商業(yè)形象，大膽的西方現(xiàn)代理念讓曲美成為中國(guó)第一家開“黑店”企業(yè)——銷售店鋪的地板、墻面完全都以黑為主色調(diào)。
在中國(guó)傳統(tǒng)文化里面，最忌諱的就是黑色，而趙瑞海大膽采用黑色為店鋪形象主色調(diào)，本身就是突破性和創(chuàng)新性的嘗試。盡管黑色很低調(diào)，但在國(guó)內(nèi)這片鱗次櫛比的商業(yè)市場(chǎng)里的稀少導(dǎo)致更加惹眼，從一開始就抓住了消費(fèi)者的眼球。
到了2008年，以專賣店?duì)I銷模式擴(kuò)張規(guī)模的曲美，增長(zhǎng)又顯現(xiàn)出平穩(wěn)趨勢(shì)，于是又迎來了第三輪的創(chuàng)新。這一次曲美的銷售渠道和銷售模式開始結(jié)合時(shí)下最普及、最流行的電子網(wǎng)絡(luò)，在淘寶商場(chǎng)開設(shè)了第一家家具品牌電子商務(wù)店鋪，通過多年探索，摸索出了“鼠標(biāo)”+“水泥”模式，既確保產(chǎn)品的質(zhì)量和個(gè)性化，也創(chuàng)造了一種全新的家居消費(fèi)方式。
企業(yè)就像社會(huì)，由人構(gòu)成，但每個(gè)人的價(jià)值取向、個(gè)人修養(yǎng)的不同導(dǎo)致人們的思維方式不盡相同，同樣的信息不同的人接收可能就得到不一樣的結(jié)果，處理的權(quán)重就不一樣。曲美是個(gè)25歲的企業(yè)，有著成熟的發(fā)展模式，這是她的優(yōu)點(diǎn)；但同時(shí)衍生出的缺點(diǎn)就是思想僵化，做事模式上墨守成規(guī)。十八大要求實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)到企業(yè)上就是不能因循守舊，“我曾提到，企業(yè)提倡價(jià)值思維模式，就是在判斷任何一件事的時(shí)候，都要看這件事會(huì)不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。”趙瑞海談到創(chuàng)新思路時(shí)說道，“解放思想是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。”
解放思想就必然會(huì)有成熟的經(jīng)驗(yàn)走進(jìn)來。社會(huì)上很多專業(yè)的力量是可以借用的，國(guó)內(nèi)國(guó)外先進(jìn)且成熟的經(jīng)驗(yàn)也是可以借鑒的。但是沒有一個(gè)創(chuàng)新的態(tài)度或者創(chuàng)新的思想模式，夜郎自大、固步自封而拒絕所有可利用資源、可學(xué)習(xí)知識(shí)，那么可以推斷思想創(chuàng)新就是最基礎(chǔ)的創(chuàng)新。
曲美家具最初經(jīng)營(yíng)的時(shí)候只做高端產(chǎn)品，雖然利潤(rùn)高產(chǎn)品市場(chǎng)很窄。后來曲美出現(xiàn)了思想觀念上的轉(zhuǎn)變，開始有意識(shí)的做中低端產(chǎn)品，拓寬市場(chǎng)。從2005 年到2006年，企業(yè)規(guī)模出現(xiàn)了爆炸性的增長(zhǎng)，在全國(guó)開設(shè)了五六百家分店。但是最近幾年隨著市場(chǎng)規(guī)律的作用和宏觀形式的變化，曲美家具的增長(zhǎng)又放緩了速度。曲美的第四代創(chuàng)新呼之欲出。
“第四代創(chuàng)新我們要解決好電子商務(wù)的模式，這是核心問題。再一個(gè)我們要進(jìn)行制造模式創(chuàng)新。就是把曲美變成一個(gè)設(shè)計(jì)為龍頭，渠道為載體，加強(qiáng)設(shè)計(jì)和渠道創(chuàng)新，把制造分解到更具備優(yōu)勢(shì)的地區(qū)去做。而曲美變成一個(gè)總裝工廠。就是核心技術(shù)自己做，原輔部件委托加工，有一部分的成品在我們質(zhì)量監(jiān)控體系下，去承建加工。這樣三個(gè)點(diǎn)去發(fā)力，形成設(shè)計(jì)、商業(yè)模式兩頭硬的狀態(tài)，曲美可以節(jié)約資源，并且有能力迅速擴(kuò)大。第四代創(chuàng)新就是綜合創(chuàng)新，以加快曲美的發(fā)展速度，加大產(chǎn)出率。”
輕松的企業(yè)文化
在曲美工作的員工，完全沒有緊張的工作氣氛，而是始終處在一種特別放松的狀態(tài)。輕松舒緩的工作環(huán)境換來的是員工更高效的工作。大家很快樂，員工很輕松，企業(yè)就留得住人才，在企業(yè)工作20年以上的員工就有幾百人。曲美的員工就跟兄弟姐妹一樣，誰(shuí)有困難大家都會(huì)互相幫忙，有事真誠(chéng)交流，這就是曲美的文化。
趙瑞海說，他的電話號(hào)碼曲美3000多名員工都知道，甚至保潔人員也知道。他的手機(jī)任何人，在任何時(shí)間都可以打進(jìn)來，若有任何不公平待遇可以直接跟他舉報(bào)。但至今為止，沒有一個(gè)員工給趙瑞海撥打過類似的電話。
“坦誠(chéng)、快樂、互敬互愛，這是我們企業(yè)的家庭文化，我們就是一個(gè)大家庭。”曲美構(gòu)建公平、輕松的環(huán)境讓員工快樂，在企業(yè)內(nèi)部形成了強(qiáng)大的凝聚力。團(tuán)結(jié)、穩(wěn)健的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，為曲美承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供強(qiáng)大的支柱。
