網(wǎng)友1535元購得沙發(fā) 顧家家居1個月后稱標(biāo)錯價拒發(fā)貨

商家稱標(biāo)錯價需補差價否則拒發(fā)貨

12月24日，王小姐咨詢顧家家居的旺旺客服關(guān)于具體發(fā)貨時間的問題，下午得到回復(fù)：“您拍下的價格有誤需補差價才能發(fā)貨。”王小姐不明白，“之前不是說月底發(fā)貨嗎，還來電確認了讓自己留意收貨，怎么這會就要補差價才能發(fā)貨呢”，再詢問旺旺客服時便沒了消息，致電顧家400客服也只是說24小時內(nèi)會有人回復(fù)，但王小姐等到第二天也沒消息。

天貓客服介入?yún)f(xié)調(diào)處理

由于王小姐一直未等于顧家家居的回復(fù)也未收到貨，便請求天貓客服的介入，天貓客服多次催促無果，王小姐只好發(fā)起維權(quán)投訴。

網(wǎng)友1535元購得沙發(fā)，顧家家居1個月后稱標(biāo)錯價拒發(fā)貨，記者從該款沙發(fā)的購買記錄看到，除了王小姐外還有其他人也以同樣的價格購買了此款沙發(fā)。

對于王小姐投訴一事，記者聯(lián)系天貓客服，在核實王小姐旺旺號和訂單編號后，客服確認該筆交易沒有任何問題，也無需補差價。

根據(jù)淘寶“天貓”商城延期發(fā)貨賠付規(guī)定——賣家在7天內(nèi)未發(fā)貨，買家可以申請退款，并可得到交易金額30%的賠付款。但王小姐明確表示已經(jīng)等了快一個月了，“要貨不要錢”，她只想要那套她看中的沙發(fā)。