過(guò)去十年，是中國(guó)紅木行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，現(xiàn)在市場(chǎng)上我們耳熟能詳?shù)募t木企業(yè)強(qiáng)者，大部分都是在這十年里崛起。時(shí)代綻放著他們的激情和天才，而他們也果斷抓住了這個(gè)時(shí)代所寄予的厚望。

 元亨利古典硬木家具董事長(zhǎng) 楊波

楊波是北京元亨利古典硬木家具的掌舵者，曾懷揣5000元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，經(jīng)過(guò)不斷的努力、拼搏、開拓、進(jìn)取，他一手打造的元亨利紅木企業(yè)在一次次機(jī)會(huì)中騰飛，從一次次危機(jī)中重生，從當(dāng)初的小作坊式企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在專賣店遍布全國(guó)多個(gè)重點(diǎn)城市的中國(guó)古典家具領(lǐng)軍品牌。作為風(fēng)云際會(huì)的中國(guó)紅木家具行業(yè)每一個(gè)階段的見(jiàn)證人，楊波在演繹一個(gè)紅木品牌成長(zhǎng)傳奇的同時(shí)，也給元亨利打上了深深的時(shí)代烙印，并以自身的創(chuàng)新求索引領(lǐng)著行業(yè)前進(jìn)的方向。

以服務(wù)改變行業(yè)規(guī)則

家具“三包”服務(wù)期限由1年延長(zhǎng)至3年,這是今年315前期家居行業(yè)的熱點(diǎn)話題?；叵胧昵暗谋本?，那時(shí)候大多數(shù)紅木企業(yè)仍處于市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的粗放狀態(tài)，在紅木家具行業(yè)，很少有像3C數(shù)碼或家電行業(yè)那樣的聯(lián)保服務(wù)，也很少有專門的全國(guó)性售后服務(wù)中心，絕大多數(shù)品牌在售后增值服務(wù)和保養(yǎng)方面還是一片空白或是做得很不如人意。

雖然國(guó)家相關(guān)部門規(guī)定家具的售后服務(wù)期限為一年，但是一般而言紅木家具出問(wèn)題多在購(gòu)買后一兩年，尤其是每年供暖期結(jié)束后，容易出現(xiàn)些小毛病。過(guò)了售后服務(wù)期限，消費(fèi)者再去找，商家根本不在理會(huì)，常常是對(duì)消費(fèi)者投訴置若罔聞。生意好，產(chǎn)品不愁賣，是那時(shí)紅木家具業(yè)的一大縮影。

在此情況下，元亨利出手了。2003年，楊波做出了一個(gè)驚人承諾：推出紅木家具終身免費(fèi)維修，即消費(fèi)者在購(gòu)買元亨利紅木家具產(chǎn)品后，元亨利將終身提供免費(fèi)保修服務(wù)。作為第一個(gè)敢于吃螃蟹者，楊波對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)有信心，終身免費(fèi)保修推出后，讓元亨利賺足了口碑。

此后，元亨利又一次開行業(yè)先河，實(shí)行紅木家具賣出后2-5年可回收服務(wù)。今天，在紅木行業(yè)，“終身免費(fèi)保修”、2-3年后加價(jià)50%回購(gòu)，早已不再新鮮。它已經(jīng)滲透到紅木家具服務(wù)領(lǐng)域，成為品牌企業(yè)的基本服務(wù)理念。時(shí)代造就了領(lǐng)軍者，領(lǐng)軍者則利用自己的行動(dòng)，改變著時(shí)代。在市場(chǎng)最旺盛時(shí)抓服務(wù)，用新理念改變行業(yè)服務(wù)舊規(guī)則，建立起新準(zhǔn)則，元亨利楊波功不可沒(méi)。

以行動(dòng)保護(hù)黃花梨文化

與小葉紫檀、老撾大紅酸枝并稱為宮廷三大貢木的黃花梨，作為家具材質(zhì)始于明代，在明中后期達(dá)到鼎盛。由于成材緩慢、大料難得，海南黃花梨在明末清初就已接近絕跡。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，清宮曾經(jīng)儲(chǔ)存了一些黃花梨木材，在乾隆退位時(shí)用去大半以置辦“乾隆花園”。

由于歷史原因，新中國(guó)成立后絕大多數(shù)國(guó)人并不知道黃花梨為何物。海南黃花梨重新出現(xiàn)在人們視野中時(shí)，可追溯到1963年上海博覽會(huì)海南代表團(tuán)的藥材展。改革開放后，黃花梨重獲重視，但黃花梨文化真正回歸則是在近十幾年，

十年來(lái)，黃花梨的價(jià)格一路攀高，飆升約400倍，掀起了國(guó)人搶購(gòu)黃花梨家具的熱潮。在推動(dòng)黃花梨文化價(jià)值回歸的過(guò)程，楊波所做的貢獻(xiàn)功不可沒(méi)。十多年來(lái)，楊波多次下海南尋求黃花梨老料，且每一次的動(dòng)向均成了行業(yè)市場(chǎng)的“風(fēng)向標(biāo)”，拯救“那些在當(dāng)?shù)厝松磉呉稽c(diǎn)也不起眼的老木頭疙瘩、普通鍋蓋、搟面杖、小板凳等黃花梨材質(zhì)物件”于水火之中，進(jìn)一步推動(dòng)了海南當(dāng)?shù)貙?duì)黃花梨樹的保護(hù)和種植。經(jīng)過(guò)歷史的沉淀，如今黃花梨已成為海南一張響亮的城市名片，贏得“世界花梨看中國(guó)，中國(guó)花梨在海南”的美譽(yù)。

與此同時(shí)，楊波也將保護(hù)黃花梨文化理念落實(shí)的企業(yè)發(fā)展中，2007年1月23日，元亨利在北京愛(ài)家紅木大觀樓擺出金條，請(qǐng)來(lái)木材鑒定專家坐鎮(zhèn)，宣布要用“金子換木頭”。雖然有人曾將楊波的這一舉動(dòng)指為“炒作”，但楊波卻有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，他說(shuō)：“拿黃金換木頭，就是要喚起社會(huì)保護(hù)海南黃花梨的意識(shí)。”

眾所周知，黃花梨作為制作紅木家具的頂級(jí)木料，樹種生長(zhǎng)極其緩慢，數(shù)百年乃至上千年才能成大材。正因其稀缺和難以成材，才會(huì)貴比黃金。黃花梨價(jià)值被深入發(fā)掘后，也引發(fā)了曾經(jīng)流失海外的黃花梨家具的大量回流。商業(yè)之外，是巨大的社會(huì)效益。

以創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)變革

一個(gè)企業(yè)家不能超越時(shí)代，但可以在時(shí)代的浪潮中尋找支點(diǎn)，并通過(guò)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。楊波正是如此，除了終身保換保修等服務(wù)創(chuàng)新外，他領(lǐng)航下的元亨利還有很多創(chuàng)新，比如率先開辦業(yè)內(nèi)首家家具學(xué)校，不僅為紅木企業(yè)提供了更合格的人材，同時(shí)也開辟了就業(yè)的新途徑，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為是紅木家具行業(yè)走向規(guī)范化的一個(gè)重要里程碑。

事實(shí)上，元亨利的每一項(xiàng)創(chuàng)新都改變著行業(yè)的潛規(guī)則，凈化著行業(yè)的大環(huán)境。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)古典家具企業(yè)建館如雨后春筍，并不鮮見(jiàn)，但缺乏有特色對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生示范作用的文化館。鑒于此，楊波嘔心瀝血在位于北京宋莊畫家村核心區(qū)域建立了元亨利文化藝術(shù)示范館。 元亨利文化藝術(shù)示范館

為何能稱“示范”？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只需身臨其境，便不言自明。無(wú)論場(chǎng)館設(shè)計(jì)，抑或所制古典家具品質(zhì)，再或藏品級(jí)別，元亨利文化藝術(shù)示范館每一項(xiàng)均可堪為典范。仔細(xì)推敲可概括如下。

于自身之示范。文化藝術(shù)館將元亨利所制古典家具、楊波所收藏的古代家具珍品共置一館，對(duì)同行企業(yè)發(fā)展可起借鑒參考作用。于消費(fèi)者之示范。元亨利文化藝術(shù)示范館從家具擺放小環(huán)境，到空間裝修大環(huán)境，可堪當(dāng)消費(fèi)者選購(gòu)、擺放家具和空間裝飾的范本；于行業(yè)之示范。元亨利文化藝術(shù)示范館是一個(gè)高范本的紅木家具場(chǎng)館，能為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了極有價(jià)值的參考。

正如同行所評(píng)價(jià)，元亨利總是做著一個(gè)探路人的角色，很多企業(yè)在跟進(jìn)，不過(guò)，這種跟進(jìn)讓紅木家具行業(yè)整體進(jìn)步了。而楊波自己，也在這個(gè)進(jìn)程中被滾滾浪濤沖刷得更加堅(jiān)強(qiáng)，趨于成熟。打造一個(gè)品牌不容易，鑄就一個(gè)成熟的企業(yè)家更難。在這個(gè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代里，楊波用自己獨(dú)有的魅力，在紅木家具行業(yè)勾勒出的是一個(gè)不可復(fù)制的時(shí)代弄潮兒形象。