今年的春天似乎來的特別早，所以也提前帶動(dòng)了多個(gè)行業(yè)在今年的活躍氣氛。上游房地產(chǎn)行業(yè)的回暖給下游的家具行業(yè)帶來更多的信心。不管是家具電商市場(chǎng)還是賣場(chǎng)都開始了新一年的全面發(fā)力。由于三月是家居行業(yè)開年的第一波熱潮期，雖然市場(chǎng)上鼓吹的“每年春節(jié)過后，家具建材普遍漲價(jià)”現(xiàn)象越來越明顯，但是也不乏為了搶奪開年第一桶金，各大商家的多種優(yōu)惠活動(dòng)全線上陣。然而越是如此的促銷優(yōu)惠“轟炸”，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量上越是要謹(jǐn)慎對(duì)待。

行業(yè)風(fēng)云變化，家具發(fā)展進(jìn)入快車道

中國(guó)家具業(yè)的發(fā)展已有三十余年的歷程，而每年的行業(yè)總產(chǎn)值平均增長(zhǎng)率是22.2%。近幾年房地產(chǎn)調(diào)控雖然存在，對(duì)家具行業(yè)的發(fā)展也有一定的影響。但是我國(guó)的人口基數(shù)本身就大，并且如今城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)的不斷發(fā)展，催生整個(gè)家具行業(yè)持續(xù)保持增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2030年，城鎮(zhèn)化水平將達(dá)65%-70%，這都是潛在的巨大市場(chǎng)。所以當(dāng)家具進(jìn)入電商化發(fā)展快車道后，加速了行業(yè)前進(jìn)步伐的同時(shí)，也讓傳統(tǒng)家具經(jīng)營(yíng)格局打破，并經(jīng)歷著新局面下的重新整合，整個(gè)行業(yè)開始走上了質(zhì)的飛躍。

家具質(zhì)量疾病四起，消費(fèi)者瞻前忽后

這幾年家具行業(yè)發(fā)展迅猛，但是消費(fèi)者的滿意度并沒有隨著行業(yè)的發(fā)展成正比例。自從“達(dá)芬奇”事件過后，人們對(duì)賣場(chǎng)家具質(zhì)量與價(jià)格的權(quán)衡就更加疑惑，到底是家具行業(yè)本身“水”太深，還是企業(yè)之間為了生存發(fā)展來不及不顧消費(fèi)者的權(quán)益呢？

近日又有一則消息引起了人們的關(guān)注，徐先生花了28000元買來的板式家具做工粗糙，多處出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者投訴，結(jié)果廠家稱家具并不是北京原廠生產(chǎn)的，而是在廠家授權(quán)的濟(jì)南當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。然而最讓徐先生難以接受的是，廠家稱他買到的櫥柜柜體查詢不到訂單號(hào)，也無法確定是否歸廠家所有。如此頑疾在家具市場(chǎng)并不少見，然而消費(fèi)者在遭遇問題時(shí)，經(jīng)銷商也常采用地打太極的方式應(yīng)付消費(fèi)者，所以使得消費(fèi)者在對(duì)家具的選購(gòu)總是瞻前忽后。尤其當(dāng)家具電商化以后，如何保障消費(fèi)者權(quán)益，并且正確引導(dǎo)其消費(fèi)，成了業(yè)內(nèi)各大企業(yè)商家都在探索的重點(diǎn)。

企業(yè)摩拳擦掌殺“血路”企業(yè)應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

家具市場(chǎng)的快速發(fā)展也給業(yè)內(nèi)商家敲響了警鐘，大家都摩拳擦掌通過各種形式努力尋求立足及發(fā)展。據(jù)相關(guān)消息顯示，截止至2013年2月21日，已有十余家知名的家居企業(yè)正排隊(duì)等候“上市”，希望以此吸取更多的資本謀發(fā)展。另一方面，也不乏一些企業(yè)商家抓住時(shí)節(jié)廣推促銷活動(dòng)，大幅度降價(jià)吸引眼球。

隨著2013年開春以來，各大家具賣場(chǎng)和網(wǎng)上平臺(tái)都緊抓時(shí)機(jī)廣推促銷活動(dòng)，如北京綠色家博會(huì)、全友特惠活動(dòng)、美樂樂“天天315 生活美樂樂”等。記者走訪市內(nèi)的多家家居賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)店都打出來“特惠價(jià)”、“清樣促銷”等字樣。其實(shí)部分商家為了通過大量促銷活動(dòng)帶動(dòng)了銷量的增長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量卻沒有嚴(yán)格把守，最后造成消費(fèi)者投訴的情況屢見不鮮。

當(dāng)各行各業(yè)電商風(fēng)卷云涌之時(shí)，家具的電商化對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生不小沖擊，而家具電商服務(wù)鏈在消費(fèi)者心中樹立高信任度也越發(fā)困難。在業(yè)內(nèi)希望通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控求發(fā)展的企業(yè)并不少，但是當(dāng)家具電商還未興起之時(shí)，一些商家為了追逐利益就已經(jīng)在質(zhì)量方面放松了警惕。在如今新形勢(shì)下，家具行業(yè)的發(fā)展不僅需要緊跟產(chǎn)業(yè)的信息化，還要不斷探索適應(yīng)消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)整個(gè)行業(yè)格局模式在加強(qiáng)整合時(shí)，對(duì)消費(fèi)者而言的產(chǎn)品質(zhì)量把控也需要隨之提升。不能等到3.15消費(fèi)者權(quán)益日才將品質(zhì)提升，而是在每一天都可以為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的家具產(chǎn)品，可以隨時(shí)接受消費(fèi)者的監(jiān)督與信任。在發(fā)展的道路上，雖然每個(gè)企業(yè)商家對(duì)“資本”都是趨之若鶩，但是只有真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好服務(wù)，才是消費(fèi)者最滿意的。