在論壇上，與會(huì)嘉賓全面分析了當(dāng)前家具行業(yè)電商發(fā)展的現(xiàn)狀和出路，并各自分享了做家具電商的經(jīng)驗(yàn)。
在主題演講階段，家居電商資深觀察者唐人針對(duì)家居行業(yè)電商“線上下不來，線下上不去”的現(xiàn)象作出了深刻分析，他認(rèn)為未來整個(gè)家具行業(yè)，包括家裝行業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)最關(guān)鍵的就是流量入口的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，這是未來的。家居企業(yè)做電商，絕對(duì)不能把眼光僅僅放在怎么提高一個(gè)銷售。唐人還提出提出來“家居企業(yè)電商發(fā)展的四項(xiàng)基本原則”，提醒家居從業(yè)者要搞清楚做電商的根本目的，搞電商不是發(fā)展一個(gè)電商部門就行了，而是一場(chǎng)組織變革，電商發(fā)展到最終要在全企業(yè)實(shí)現(xiàn)電商，是組織變革，包括文化，包括思維方式，業(yè)務(wù)流程，組織構(gòu)架，成本結(jié)構(gòu)，利潤(rùn)分配的結(jié)構(gòu)等等。
美樂樂第一創(chuàng)始人黃輝為大家分享了美樂樂作為一個(gè)新的模式，其商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)體系等方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。黃輝歸納美樂樂家居的三個(gè)核心：線上和線下，互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店的良性互動(dòng)，以及打造家居商品閉環(huán)。
在對(duì)話環(huán)節(jié)，同樣意見紛呈，觀點(diǎn)交鋒，碰撞出了思維的火花。
針對(duì)“電商”之于家居行業(yè)的未來趨勢(shì)是什么？——家居行業(yè)一定要觸電嗎？電商對(duì)目前家居行業(yè)的銷售模式帶來了什么樣的沖擊？沖擊之下家具行業(yè)如何去解決應(yīng)對(duì)？隨著線下服務(wù)商的成熟，家居電商模式是否是家居行業(yè)未來銷售的主流模式？
美樂樂第一創(chuàng)始人黃輝、齊家網(wǎng)高級(jí)副總裁毛新勇、居然在線副總經(jīng)理袁前程、海爾日日順總經(jīng)理王躍峰參與了討論。
齊家網(wǎng)高級(jí)副總裁毛新勇認(rèn)為家具電商這個(gè)問題不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開一個(gè)店的問題，更多的是從用戶場(chǎng)景、交易場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景去思考這個(gè)問題。 毛新勇說：“比如說用戶這個(gè)場(chǎng)景，我們做過一個(gè)測(cè)試，建材這個(gè)行業(yè)，我從SEM獲得一個(gè)進(jìn)店成本，綜合成本大概是在150塊錢以內(nèi)，建材行業(yè)和家具不一樣。但是我如果在移動(dòng)，在WAP平臺(tái)或者是微信平臺(tái)，我獲得一個(gè)用戶的進(jìn)店成本大概只需要25塊錢。我要潑一點(diǎn)冷水的話，如果家具電商只是簡(jiǎn)單的在線上開個(gè)店，在天貓或者是京東上開個(gè)店，我認(rèn)為是完全趕時(shí)髦了。”
居然在線副總經(jīng)理袁前程則從家居渠道商做的電商的角度闡述了自己的看法，他認(rèn)為家具渠道商做電商，和品牌企業(yè)的定位是不一樣的。首先要考慮清楚你的定位，你的電子商務(wù)是用來干什么的？對(duì)居然之家來說，它不是一個(gè)銷售渠道，只是一個(gè)戰(zhàn)略服務(wù)平臺(tái)。
海爾日日順總經(jīng)理王躍峰從物流服務(wù)商角度發(fā)表了對(duì)家居企業(yè)做電商的看法，他認(rèn)為不管是互聯(lián)網(wǎng)還是什么電商，它的本質(zhì)肯定還是要回歸到服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)無非就是交互、交易、交互，最終交互靠誰？線下，靠他們這些物流服務(wù)，O2O是一個(gè)很成功的模式，但是，O2O強(qiáng)調(diào)的閉環(huán)里面物流服務(wù)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
在第二場(chǎng)圓桌論壇上，針對(duì)在電商的大趨勢(shì)下，企業(yè)品牌的塑造如何進(jìn)行？帝標(biāo)家居總裁俞雷、酷漫居總經(jīng)理?xiàng)顫?、《家具時(shí)代》雜志出版人袁衛(wèi)東參與了討論。
帝標(biāo)家居總裁俞雷首先就給家居企業(yè)做電商“潑了一瓢冷水'，他說，我不認(rèn)為電商在未來5到10年能夠顛覆，這完全是有問題的，但是他會(huì)占到一定的比例，以后5到10年大概是30%左右的比例。但是我要提醒制造業(yè)，不要太過于頭腦發(fā)熱的說不要電商什么的。我們看到在天貓等平臺(tái)做得很不錯(cuò)的傳統(tǒng)的家電業(yè)或者是服裝行業(yè)，都救不了這個(gè)企業(yè)本身。電商做得再好也救不了，所以決定企業(yè)成敗的一定是你的戰(zhàn)略，你的市場(chǎng)營(yíng)銷，你的品牌，而不是電商。
酷漫居總經(jīng)理?xiàng)顫龔淖陨砥髽I(yè)轉(zhuǎn)型電商的實(shí)際經(jīng)歷展開闡述，楊濤說：“要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，甚至是要擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以才有了酷漫居這種公司的轉(zhuǎn)型，因?yàn)槲疑羁痰睦斫獾轿磥砦业南M(fèi)者一定是在那個(gè)地方的，今天很有可能有一些品牌，店面的店做得比我們好，他地面的店比我多，但是今天我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)東西是很難追的。”同時(shí)楊濤說酷漫居提倡五同：同產(chǎn)品，同價(jià)格，同體驗(yàn)，同服務(wù)，同支付。就是線上線下買單對(duì)企業(yè)來說是無所謂的，關(guān)鍵的是需要消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌和對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有深度的體驗(yàn)，而且是良好的體驗(yàn)，得消費(fèi)者者得天下。“所以今天傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)公司，需不需要做互聯(lián)網(wǎng)？我覺得已經(jīng)不是一個(gè)命題了，關(guān)鍵是以后這個(gè)公司要抓住什么樣的消費(fèi)者，消費(fèi)者在哪里，我們就應(yīng)該在哪里，消費(fèi)者怎么想問題，我們就應(yīng)該怎么做問題”楊濤說。
《家具時(shí)代》雜志出版人袁衛(wèi)東從一個(gè)行業(yè)觀察者記錄者的角度發(fā)表了自己看法，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)新的商業(yè)場(chǎng)景，很多消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上理解企業(yè)的品牌，獲取信息，獲取他需要的東西，都需要一種全新理解。所以基于互聯(lián)網(wǎng)的話，是一定要談品牌的，必須談品牌，如果不是品牌，可能就不是在下面主要的游戲規(guī)則里面。
整場(chǎng)論壇現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面火爆，座無虛席，嘉賓觀點(diǎn)的精彩交鋒也為現(xiàn)場(chǎng)聽眾奉上一場(chǎng)及時(shí)深刻的思想盛宴。當(dāng)然我們也要看到，未來電子商務(wù)可能成為家居企業(yè)業(yè)務(wù)模塊中的標(biāo)配，但競(jìng)爭(zhēng)的核心仍然是誰能為消費(fèi)者提供更好、更有使用效能和價(jià)值感的產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到以消費(fèi)為驅(qū)動(dòng)力。電商不是解決現(xiàn)存一切矛盾的出路，電商只是零售和品牌建設(shè)中的一個(gè)途徑。對(duì)家具制造企業(yè)來說，電商只是一個(gè)思維觸發(fā)點(diǎn)，是企業(yè)新一輪變革的契機(jī)。然而，僅以電商尋求“渠道突圍”遠(yuǎn)不足夠。電商所促發(fā)的思維變革與組織系統(tǒng)變革才是真正能幫助企業(yè)通向另一個(gè)“美麗新世界”的康莊大道。
