在各種智能家居產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)的當(dāng)下，智能門鎖名副其實成為“智能入門第一步”！在歐美及日韓等國家，電子智能鎖的使用已經(jīng)相當(dāng)普遍，尤其在韓國，其公寓的智能鎖使用率高達(dá)90%，但在國內(nèi)，很多用戶對門鎖的概念還停留在傳統(tǒng)機(jī)械鎖的層面，常常會遇到出門忘帶鑰匙等種種不便。
為提升國內(nèi)消費(fèi)者對智能鎖的認(rèn)知，讓更多家庭更早享受到智能便捷的品質(zhì)居家生活，2016年10月21日，“中國智能鎖產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)雙驅(qū)發(fā)展高峰論壇暨天貓雙11全民換鎖啟動儀式”在上海國家會展中心隆重舉行，本次論壇由天貓美家主辦，智能鎖行業(yè)的眾多知名品牌和阿里智能、淘寶眾籌協(xié)辦，全國多家互聯(lián)網(wǎng)和智能家居企業(yè)齊聚一堂，共同探討了互聯(lián)網(wǎng)及智能門鎖市場未來的發(fā)展。
本次高峰論壇重點就智能鎖產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的合作發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)、行業(yè)發(fā)展需要解決的難題等議題展開對話交流。凱迪仕智能鎖董事長蘇志勇表示：“消費(fèi)體驗的提升其前提是以穩(wěn)定、安全的產(chǎn)品品質(zhì)為核心，因此智能鎖任何的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新，都要基于安全和使用體驗，這也是用戶除了價格以外最關(guān)注的點，是一個企業(yè)未來能否健康長遠(yuǎn)發(fā)展的核心基石”。德施曼品牌董事長兼總裁祝志凌表示：“品牌良好的口碑能否建立，很核心的是要看一個品牌售后服務(wù)體系，安裝師傅的技術(shù)水平，服務(wù)意識，以及出了異常狀況后的快速響應(yīng)，這真正考驗的是一個品牌的軟實力，而德施曼敢于在天貓率先對消費(fèi)者做出承諾，售后問題，2小時內(nèi)上門！”
此次峰會天貓美家首次向消費(fèi)者推出了“十大最受天貓消費(fèi)者歡迎智能鎖品牌”，分別是（排名不分先后）：三星，箭牌，亞太天能，凱迪仕，德施曼，頂固，多靈，匯泰龍，金指碼，斑點貓。這些品牌為何能贏得天貓主流消費(fèi)人群的歡迎？天貓智能鎖行業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“這十大品牌產(chǎn)品都各具特色，但是對于消費(fèi)者核心關(guān)注的消費(fèi)痛點都解決得非常好。在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、極致價格、優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù)及完善的售后體系方面都走在行業(yè)前端！在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)影響各行業(yè)快速更新迭代的新常態(tài)環(huán)境下，十大品牌是當(dāng)下典型的代表，而未來更多的智能門鎖一定會不斷涌現(xiàn)到天貓，品牌商如何向現(xiàn)在的十大優(yōu)秀品牌學(xué)習(xí)，且通過產(chǎn)品的自主創(chuàng)新、營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈及售后體系的優(yōu)化，去實現(xiàn)自主更好更快發(fā)展的同時，服務(wù)好更多的消費(fèi)者，這也是我們給消費(fèi)者推出十大最受歡迎行業(yè)品牌的初衷！”
會議最后，天貓美家聯(lián)合十大智能鎖品牌啟動“2016天貓雙11全民換鎖”儀式。何謂“全民換鎖”？天貓家裝運(yùn)營總監(jiān)江帆表示：“天貓美家未來會大力整合各行業(yè)資源，通過產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品升級來實現(xiàn)消費(fèi)升級的驅(qū)動，從而改變?nèi)藗兩罘绞剑嵘藗兩钇焚|(zhì)。而智能鎖作為產(chǎn)業(yè)升級的典型，國內(nèi)家庭用戶可以通過簡單的換入戶門鎖的方式就能享受到消費(fèi)升級帶來的便捷體驗。”
天貓美家選擇在“雙11全球狂歡節(jié)”這個盛大的時間節(jié)點發(fā)出“全民換鎖”的號召，旨在讓更多消費(fèi)者更快速地了解產(chǎn)品，用最極致的價格享受智能鎖產(chǎn)品帶來新生活方式的體驗。雙11期間，天貓美家會為全球消費(fèi)者推出10款極具性價比的指紋鎖爆品，10.21日起在天貓開放預(yù)訂。并且在此期間，所有智能鎖均享受“三年質(zhì)保”的服務(wù)保障，并由天貓“喵師傅”免費(fèi)上門安裝。目前，“喵師傅”無憂安裝已經(jīng)覆蓋到了全國300多個城市，1800個區(qū)縣，超70萬服務(wù)工在線接單，當(dāng)遇到 安裝服務(wù)異常問題時，消費(fèi)者還能直接通過天貓訂單詳情頁發(fā)起一鍵求助，服務(wù)商需在1小時內(nèi)給出解決方案，48小時內(nèi)解決，真正可坐享買、送、裝、售后全鏈路無憂服務(wù)。消費(fèi)者可盡情購買，下單無憂！
