許美琪 上?！都揖摺冯s志主編

5月18日，美國(guó)阿西萊（Ashley）家具的中國(guó)首家旗艦店在上海中山公園的三角地開張，這個(gè)店并不大，營(yíng)業(yè)面積不過(guò)3000多平米，我用了不到2個(gè)小時(shí)，幾乎把所有的貨品都比較仔細(xì)地看過(guò)了。

我不得不去想一下，我們應(yīng)該怎樣賣家具？我們這些普通消費(fèi)者又應(yīng)該怎樣去買家具？

設(shè)想一下，在一個(gè)個(gè)所謂的“專業(yè)市場(chǎng)”中，動(dòng)輒是10萬(wàn)平方米以上，在其中，客流稀少，扶手電梯終日開著，即使大白天，店內(nèi)也是燈火輝煌。這些電費(fèi)誰(shuí)在買單？這個(gè)專業(yè)市場(chǎng)的老板嗎？這些入店的經(jīng)銷商們嗎？我想他們不會(huì)，顯然全部轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者了。

這些所謂的家具“Mall”里是怎么在賣家具呢？許多店中的貨品標(biāo)牌是令人生疑的，其中標(biāo)明的產(chǎn)品材料連賣的人都常常說(shuō)不清楚，而價(jià)格更是如同在菜場(chǎng)中買菜一樣，可以討價(jià)還價(jià)，其折扣的比例大得驚人。這些所謂的“品牌”，甚至是“世界品牌”怎么可以使人放心呢？

消費(fèi)者怎么在買家具呢？家具“Mall”里的家具式樣太多了，“新古典”、“鄉(xiāng)村風(fēng)格”、“國(guó)際化風(fēng)格”等令人眼花繚亂。但是，這些產(chǎn)品大都不倫不類、不中不西的，說(shuō)不上有什么產(chǎn)品和我們中國(guó)人的生活方式接近，沙發(fā)尺度大得嚇人，沒(méi)有20平米的客廳也不敢買下它們，衣柜打開來(lái)總有一股嗆人的氣味。更使人心生疑惑的是，在這個(gè)“Mall”里，開設(shè)著一家連一家的店，店的牌子不一樣，但產(chǎn)品都似曾相識(shí)，據(jù)業(yè)內(nèi)的人說(shuō)，這叫做“同質(zhì)化”。但是，它們的價(jià)格又相差很大。這就使你犯難了，到底哪一家不騙人？這么挑來(lái)挑去的，還有個(gè)完？只要看得上的，就得了吧。于是消費(fèi)者在這種無(wú)奈的心態(tài)下，買下了家具。

我們處在一個(gè)號(hào)稱是“信息化”的時(shí)代。但是它有一個(gè)悖論，即信息越發(fā)達(dá)充分，就朝著一個(gè)越復(fù)雜、抽象、浪費(fèi)的狀態(tài)發(fā)展，當(dāng)信息量超過(guò)你能接受的程度時(shí)，人的大腦就“超載”或“死機(jī)”了。這個(gè)時(shí)候，你無(wú)法決策，甚至陰差陽(yáng)錯(cuò)地做出錯(cuò)誤的決策。不幸的是，家具M(jìn)all或“專業(yè)市場(chǎng)”就落進(jìn)了這個(gè)“信息超載”的陷阱。