訪談嘉賓：七彩人生營銷中心副總經(jīng)理 魏金魁

畢竟兒童家具存在大量的庫存，國家在頒布標(biāo)準(zhǔn)的同時，也將考慮廠家、企業(yè)以及經(jīng)銷商的合理經(jīng)營現(xiàn)狀，并不是說8月1日一過，市場上所有的舊有商品必須強(qiáng)制下線，就算是國家立法也是需要一段試用階段的。

經(jīng)過兩年多時間的籌備和修改，針對國內(nèi)兒童家具生產(chǎn)制造的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)——《兒童家具通用技術(shù)條件》定于2012年8月1日起正式實施，作為該國標(biāo)起草單位之一的七彩人生，從事專業(yè)兒童家具的研 發(fā)、制造、銷售，對即將到來的新標(biāo)準(zhǔn)有不容爭議的發(fā)言權(quán)，企業(yè)在面臨“后國標(biāo)”時代的到來，應(yīng)該做哪些工作？

緩沖期內(nèi)，做好應(yīng)對消費者質(zhì)疑和投訴的準(zhǔn)備

8月1日即將實施的《兒童家具通用技術(shù)條件》已經(jīng)引起了極為廣泛的關(guān)注，特別是在一些一二線城市市場，由于消費者具備廣泛的消息渠道，所以對于新標(biāo)的頒布有很好的了解，同時企業(yè)自身也通過終端專賣店的渠道通路，也在向消費者傳遞有關(guān)新標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。國家也將會為企業(yè)預(yù)留一定的合理的緩沖時間，在此階段內(nèi)，市場上將出現(xiàn)新舊產(chǎn)品共存的現(xiàn)象，七彩人生營銷中心副總經(jīng)理魏金魁表 示：“畢竟兒童家具存在大量的庫存，國家在頒布標(biāo)準(zhǔn)的同時，也將考慮廠家、企業(yè)以及經(jīng)銷商的合理經(jīng)營現(xiàn)狀，并不是說8月1日一過，市場上所有的舊有商品必須強(qiáng)制下線，就算是國家立法也是需要一段試用階段的。”

但同時，魏金魁也建議目前做國內(nèi)市場的兒童家具制造企業(yè)，在新舊產(chǎn)品同時銷售的階段，在舊產(chǎn)品讓利，或者說清倉的階段，也一定要做好相關(guān)的服務(wù)工作，可能會面臨更為復(fù)雜的消費糾紛，例如消費者的退換貨要求，以及維權(quán)投訴等問題。一方面，企業(yè)要準(zhǔn)備好完善的處理方案，另一方面，也要做好盡量為消費者解決問題的售后服務(wù)準(zhǔn)備工作。

主動引導(dǎo)消費者，認(rèn)識新標(biāo)，了解新標(biāo)七彩人生針對新國標(biāo)的頒布，做了大量的準(zhǔn)備工作，其中包括將新標(biāo)準(zhǔn)的一些關(guān)鍵指標(biāo)通過印刷刊物的形式，屆時，將大量向消費者免費派送，借此向消費者傳播新國標(biāo)中的一些關(guān)鍵指標(biāo)，讓消費者能夠更加了解兒童家具選購時應(yīng)該注意的事項，以及消費者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)購買家具后所能享有的權(quán)益。

盡管新標(biāo)公布之后，一些廠家或?qū)⒚媾R產(chǎn)品重新梳理的問題，一些舊有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或?qū)⒚媾R整改和調(diào)整，甚至于一些規(guī)模實力較小的廠家將面臨整體生產(chǎn)體系的脫胎換骨，甚至?xí)婕暗皆牧瞎?yīng)商的重新選購、生產(chǎn)線的重新設(shè)計等問題。“所謂長痛不如短痛，企業(yè)不應(yīng)該回避這些升級和提升的問題，應(yīng)該利用這次機(jī)會，積極調(diào)整自身的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，并積極地引導(dǎo)消費者，通過市場的監(jiān)督，提升自身品牌的美譽(yù)度，提高品牌在終端消費者心目中的信任度。” 魏金魁補(bǔ)充道。

加強(qiáng)本身制造水平，盡量滿足新標(biāo)中的建議標(biāo)準(zhǔn)條件

據(jù)悉，《兒童家具通用技術(shù)條件》中包含兩部分內(nèi)容，除了在環(huán)保、結(jié)構(gòu)、警示標(biāo)志、力學(xué)性能等方面有強(qiáng)制性指標(biāo)外，新標(biāo)中還提出了一些建議性的標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)。魏金魁建議，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律，在滿足強(qiáng)制性指標(biāo)的前提下，盡快盡力使自身的產(chǎn)品達(dá)到國家的建議性標(biāo)準(zhǔn)條件?？梢哉f，標(biāo)準(zhǔn)的出臺也同樣是一次市場機(jī)會，誰先達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)，那么誰就占據(jù)了先機(jī)，這都是企業(yè)在8月1日到來之前，應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。