隨著年初公布的《2009年第三批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》質(zhì)量問題突出的家具產(chǎn)品成為我們關(guān)注的第一要點，針對維權(quán)困難的家具產(chǎn)品，行業(yè)該做哪些整改？消費者又該注意哪些問題呢？

　　質(zhì)檢公告：家具行業(yè)陷入“質(zhì)量門”
　　根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布的《2009年第三批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》顯示，木質(zhì)家具（木質(zhì)柜）抽查對象為北京、天津、河北、遼寧、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、河南、陜西、廣東、湖南、重慶、四川17個省、直轄市375家企業(yè)生產(chǎn)的400種產(chǎn)品，包括床頭柜、文件柜、辦公推柜、電視柜、茶水柜等。其中286種產(chǎn)品合格，占抽檢總數(shù)的71.4%；不合格產(chǎn)品114種，涉及近百家企業(yè)，其中有18種產(chǎn)品的甲醛釋放量、可溶性鉛含量不合格。
　　2010年開年伊始家具行業(yè)亮相的第一個“質(zhì)量門”事件，木制家具近三成不合格，頗有些怵目驚心。在“黑榜”中的不合格家具產(chǎn)品中，廣東和四川家具企業(yè)生產(chǎn)不合格家具數(shù)量竟占到全部114種不合格產(chǎn)品中的41.2%。而且還有一些是實力派企業(yè)，真是令人唏噓不已。廣東和四川是中國兩個著名的家具生產(chǎn)基地，全中國有將近70%的出口家具來源于這兩個地區(qū)，在這次抽檢中，廣東和四川兩地的家具卻集體“掉鏈兒”了。平日里的“家具明星”在這次檢查中變成了“黑主角”，著實令人驚嘆。也傷了消費者的心，平日里如此信賴的大牌，如今也陷入“質(zhì)量門”。
　　在家具作為人民群眾提高生活品質(zhì)的日用消費品，其產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到消費者的健康和生命財產(chǎn)安全。生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的家具企業(yè)應(yīng)加強責(zé)任意識，尤其是那些實力和品牌、口碑還不錯的企業(yè)更應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量，給市場和消費者提供質(zhì)量好的產(chǎn)品。對消費者而言，則要理性地選擇注重口碑和誠信的家居賣場和家具品牌。雖然這個《質(zhì)量報告》有很多不盡人意的地方，但是它畢竟屬于2009年了，這一槍給了2010年一個警示，無論是榜上有名的企業(yè)也好，無名也罷，一定要以此為戒。家具企業(yè)的檢測手段亟需提高，要去關(guān)注國家規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，痛定思痛。
　　家具企業(yè)在今后需要加強對家具產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，在原材料的選購及產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)上應(yīng)嚴(yán)格控制質(zhì)量，盡量使用大型專業(yè)廠家的原料，同時注意采購信息的充分性和完整性；加強產(chǎn)品的進貨檢驗；盡可能在專用的生產(chǎn)設(shè)備方面加大投入。生產(chǎn)企業(yè)只有樹立了質(zhì)量意識，才能從根本上保證產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，企業(yè)應(yīng)進一步加強對木制品家具中甲醛等質(zhì)量安全項目的檢驗監(jiān)管，委托專業(yè)的檢測機構(gòu)對家具產(chǎn)品進行甲醛含量檢測、家具力學(xué)測試等項目在內(nèi)的多種家具質(zhì)量檢測，確保出口木制家具的質(zhì)量安全。由專業(yè)的家具檢測中心舉辦的家具質(zhì)量檢測培訓(xùn)課程也可在一定程度上提高企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量控制的認(rèn)識。質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)加大監(jiān)督工作的力度，進一步規(guī)范家具市場的產(chǎn)品質(zhì)量。
　　家具企業(yè)在今后需要加強對家具產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，在原材料的選購及產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)上應(yīng)嚴(yán)格控制質(zhì)量，盡量使用大型專業(yè)廠家的原料，同時注意采購信息的充分性和完整性；加強產(chǎn)品的進貨檢驗；盡可能在專用的生產(chǎn)設(shè)備方面加大投入。生產(chǎn)企業(yè)只有樹立了質(zhì)量意識，才能從根本上保證產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，企業(yè)應(yīng)進一步加強對木制品家具中甲醛等質(zhì)量安全項目的檢驗監(jiān)管，委托專業(yè)的檢測機構(gòu)對家具產(chǎn)品進行甲醛含量檢測、家具力學(xué)測試等項目在內(nèi)的多種家具質(zhì)量檢測，確保出口木制家具的質(zhì)量安全。由專業(yè)的家具檢測中心舉辦的家具質(zhì)量檢測培訓(xùn)課程也可在一定程度上提高企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量控制的認(rèn)識。質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)加大監(jiān)督工作的力度，進一步規(guī)范家具市場的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　行業(yè)觀點：發(fā)展還要靠探索新路
　　消費維權(quán)工作的內(nèi)容和形式要適應(yīng)當(dāng)今形勢的變化，與時俱進不斷創(chuàng)新探索，采取消費者喜聞樂見的方式，才能使消費維權(quán)工作突破“瓶頸”，走出一條消費維權(quán)新路子。

　　消費者與廠家“親密接觸” 近距離學(xué)習(xí)家具選購
　　去年5月，市消保委家具辦組織開展了“2009年上海家具消費體驗月”活動。選擇了家具行業(yè)中的部分龍頭生產(chǎn)企業(yè)，如上海“工藝大師”申美沙發(fā)廠、上海愛舒床墊公司、上海家具廠有限公司、上海桑馬紅木家具公司、上海同福·易家麗家具商城等，組織消費者到這些企業(yè)實地進行考察，讓他們親身體驗家具生產(chǎn)的全部過程，了解家具生產(chǎn)的工藝制作。比如在沙發(fā)廠的生產(chǎn)現(xiàn)場，負(fù)責(zé)人將沙發(fā)的關(guān)鍵制作工藝向參觀的消費者作了詳細(xì)介紹，并對沙發(fā)市場上存在的皮質(zhì)摻假現(xiàn)象作了實物剖析，讓消費者弄懂了真皮、復(fù)合皮、拼皮等等的關(guān)系，增加了選購皮沙發(fā)的知識。在參觀紅木雕刻和木工生產(chǎn)車間的過程中，消費者學(xué)習(xí)到了如何識別真假紅木材質(zhì)的知識。床墊廠還專門制作了PPT資料，詳細(xì)介紹了席夢思的生產(chǎn)過程，使消費者在參觀床墊輔墊料和縫制車間后，對床墊生產(chǎn)過程有了更為詳細(xì)的了解。
　　消費者十分關(guān)注此次消費體驗活動，報名參加的積極性很高，最終參觀人數(shù)達(dá)到了500余人。消費者通過對生產(chǎn)廠的考察，既對家具生產(chǎn)過程有了新的了解，又學(xué)到了如何識別假冒產(chǎn)品的相關(guān)知識。特別是對一些有了新房、準(zhǔn)備喬遷新居的人幫助更大。許多消費者興趣十足，一邊參觀，一邊記錄、拍照、提問，而且十分稱贊這樣的體驗活動。消費者李女士表示，消保委組織這樣的活動，大家非常歡迎，通過參觀工廠，了解家具材質(zhì)、生產(chǎn)過程和工藝，對今后如何購買家具很有實際意義，老實惠咯。

　　網(wǎng)友支招：四招拷問家具質(zhì)量
　　面對外面光鮮的成品家具，在不破壞檢測的情況下，如何考證質(zhì)量？這是一直困惑家具消費者的難題。為此，十余名裝修經(jīng)驗豐富的裝友為大家總結(jié)出四個家具購買妙招，供大家參考。
　　第一招：手感、眼觀
　　家具內(nèi)部用什么材料我們看不到，但表面總會有區(qū)別。用手撫摸家具表面，應(yīng)平直順滑，眼觀不會有凹凸不平。打開柜門、抽屜門看里面內(nèi)料有無腐朽，可用指甲掐一掐，掐進去就說明朽了。還可用鼻子聞，如果沖鼻、刺眼、流淚，說明甲醛含量過高。
　　另外，還應(yīng)挑家具的重點部分來看，如桌、椅、柜的腿子應(yīng)用硬雜木才結(jié)實、能承重；廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板做，沾水易膨脹、損壞等。
　　第二招：試用、試摔
　　桌子、寫字臺、床都可用手晃晃，看是否穩(wěn)當(dāng)。小件家具如椅子、凳子等可以試坐一下，也可在地上拖一拖，輕輕抬起來摔一摔，如果聲音清脆，說明質(zhì)量較好；如果聲音發(fā)啞，有雜音，說明結(jié)構(gòu)不牢。挑選方桌、條桌、椅子時，可將其放平地上晃一下，看四條“腿”是否在一個水平面，還可把桌椅倒過來看每個“腿”是否有四個三角形的卡子，起固定作用的。
　　第三招：看家具包邊
　　家具包邊是家具質(zhì)量好壞的最好體現(xiàn)，尤其是板式家具。板式家具封邊不平，那么工藝粗糙，一般好的封邊都是圓角，而不是直棱角。封邊處的油漆，光滑平整、不流唾、不起皺、無疙瘩是最好的。
　　第四招：檢查家具配件
　　家具配件最能說明家具質(zhì)量。如拉開抽屜，看其滑軌材質(zhì)、色澤、滑動力度等；還可反復(fù)開閉柜門，檢查合頁是否靈活好用；柜子里是否該上的螺絲都上好了，有沒有偷工減料或大小不匹配等。