有苦難言貨運(yùn)部無辜承擔(dān)賠償“太委屈”

記者在采訪中了解到，雖然貨運(yùn)部明確規(guī)定，貨送到商戶手中，商戶驗(yàn)貨時(shí)，只要外包裝完好（除玻璃、大理石外），發(fā)現(xiàn)磕碰、裂縫等貨損時(shí)，與貨運(yùn)部無關(guān)。但實(shí)際情況并非如此，有些貨送到商戶手中很多天了，商戶的組裝工把貨拉到顧客家付貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)有了貨損，同樣找貨運(yùn)部來賠。

據(jù)了解，一些商戶好打交道，有了小貨損，自己請個(gè)家具美容師處理一下就完事了。但相當(dāng)一部分商戶，自己記著一本賬，少則幾百元，多則上千元，也不知破沒破，修沒修，等貨運(yùn)部的人去結(jié)賬時(shí)，不管收款人愿不愿意，一下子都從托運(yùn)費(fèi)中扣除。對此，貨運(yùn)部也很無奈，因?yàn)槭欠?wù)行業(yè)，商戶再刁難，也得忍著，否則代價(jià)就是失去這個(gè)商戶。廠家送到成都貨運(yùn)部的貨，只有攢夠一大車，才能裝車和發(fā)車。只有商戶多，發(fā)貨量大了，才能保證在成都及時(shí)發(fā)車。盡管貨運(yùn)部經(jīng)營者想方設(shè)法為商戶著想，但因?yàn)闆]有及時(shí)送到貨或有了貨損等原因，可商戶還是動(dòng)不動(dòng)就以“貨運(yùn)部又不是就你一家。”等話語要挾貨運(yùn)經(jīng)營者。

一位貨運(yùn)部經(jīng)營者對記者說：“我就納悶了，為啥有些商戶一年也不出現(xiàn)貨損，而另一些商戶經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)貨損？有個(gè)商戶，今年七至十月，四個(gè)月的時(shí)間運(yùn)費(fèi)共計(jì)兩萬多元，但在結(jié)賬時(shí)僅貨損就扣了近五千元，氣得我無話可說。”

記者采訪到一位固定為家具經(jīng)營者送貨的組裝工，他告訴記者，他在為顧客送貨時(shí)經(jīng)常是一個(gè)人，背著床板等很沉的貨物上樓時(shí)難免失手，磕碰壞了自己又不想賠，就會(huì)馬上打電話給老板，告訴其在組裝時(shí)，剛打開包裝就發(fā)現(xiàn)貨物損壞了。老板知道后，更不會(huì)自己承擔(dān)損失，會(huì)馬上給貨運(yùn)部打電話，通知貨運(yùn)部發(fā)現(xiàn)了貨損，準(zhǔn)備美容或從廠家新發(fā)一包，這個(gè)錢他會(huì)記賬，等回頭結(jié)運(yùn)費(fèi)時(shí)扣除。

代收款難為別人要錢跑斷腿

貨運(yùn)部送出貨后，專門得有人拿著票據(jù)上門收托運(yùn)費(fèi)，托運(yùn)費(fèi)一般沒多少，比較好要。關(guān)鍵是為廠家代收貨款，一家商戶，貨款少則幾千，多則幾萬，貨運(yùn)部每個(gè)月得代收幾十萬元的貨款。貨運(yùn)部的人在代收貨款時(shí)很犯難，一邊是成都廠家催得急，一邊是我市商家往后推。很多商戶以手頭緊，沒售貨等理由婉拒，一筆貨款得跑很多趟，依然不能全收回。經(jīng)常是對賬后，只能收　回一部分現(xiàn)金，其余的打個(gè)欠條。一位經(jīng)營貨運(yùn)部的人向記者直言，“要錢時(shí)就像個(gè)孫子”。

他說，提前打電話預(yù)約，說上好話，讓多準(zhǔn)備點(diǎn)錢。等去了，對方不給或少給，也不能和商戶急。其實(shí)這些商戶有自己的小算盤，用別人的錢賺錢。貨發(fā)到了，一分錢沒付，就開始賺錢，等賣出去貨，再結(jié)貨款，不用把自己的錢押進(jìn)去。

盡管貨款難收，但還得收。因?yàn)槊恐艿猛啥即騼扇呜浛?，一些成都家具廠的工作人員早就排隊(duì)等著要貨運(yùn)部的代收款了。這位經(jīng)營貨運(yùn)部的人說，他在代收貨款時(shí)，最生氣的是一些商戶不講信用的做法，說好去取錢，去了又讓第二天來，第二天去了，又讓改日再來，總以各種理由拒絕，后來干脆連電話都不接了。還有一個(gè)商戶，貨款加運(yùn)費(fèi)欠他10390元，他去結(jié)賬時(shí)，對方只給了他 390元的現(xiàn)金，然后打了一個(gè) 10000元的欠條，讓他哭笑不得。對于這樣的商戶，貨運(yùn)部常常是敢怒不敢言，就怕失去了一個(gè)商戶。

記者了解到，其實(shí)貨運(yùn)部根本不愿意為廠家代收款，提出代收款服務(wù)的，多為成都的一些小家具廠，為了吸引商戶銷售他們的家具，選擇貨到付款，于是把“寶”押在了貨運(yùn)部身上。不像一些大的家具廠，都是先付款，后發(fā)貨。如果不代收貨款就可能缺少生意做，這些小家具廠在選擇貨運(yùn)部時(shí)，首要條件就是可以代收款，否則就會(huì)失去這個(gè)客戶。雖然貨運(yùn)部本不該介入交易雙方的貨款問題，但很多廠家和商戶都提出了代收貨款的要求，作為貨運(yùn)部明明知道收款有多難，可也不能拒絕。
這些小家具廠和不及時(shí)付款的商戶，對貨運(yùn)部來說無疑是一副雙重夾板，而貨運(yùn)部只能在夾縫中求生存。