【記者點評】

從細分市場的角度來看，東易日盛將別墅高端業(yè)務(wù)獨立出來，精準的定位不僅可以有效地抓住消費群，還可以為企業(yè)篩選和凝聚更多的客戶資源；從經(jīng)營戰(zhàn)略的角度來講，獨立部分業(yè)務(wù)能夠分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，在一定程度上也能夠規(guī)避某一行業(yè)未來的市場波動帶來的影響和損失。

行業(yè)跨界邁向縱深

自去年年底至今，家居行業(yè)內(nèi)的跨界陣營不斷涌現(xiàn)出新的猛將。2011年9月和11月，籌備了兩年之久的知名品牌箭牌在北京接連開設(shè)了兩家櫥柜專賣店，一向以做馬桶、水盆、浴缸等潔具產(chǎn)品為生的品牌如今做起了櫥柜生意。無獨有偶，美國科勒衛(wèi)浴在去年年末推出的櫥柜新品宣布關(guān)注“個性與生活”，力求以國際化的設(shè)計團隊贏得中國消費者的贊許。

近日，正在舉行的第十一屆中國國際門業(yè)展覽會上，以地板產(chǎn)品聞名的大自然、圣象以及主營櫥柜的歐派紛紛亮相，展示了最新推出的木門新品，其造型、質(zhì)量、性能并不輸主流木門品牌。與此同時，美的、凡客等電器和服裝品牌也將觸角伸向了家居領(lǐng)域。無論是不同行業(yè)之間的跨界，還是行業(yè)內(nèi)不同品類之間的跨界，都顯示了家居品牌在經(jīng)營方向上求新求變的決心。

【記者點評】

當眾企業(yè)正在逆市中尋求生機時，部分家居品牌不遺余力地開辟新的疆土，以跨界的方式改變著既有的方向，試圖依靠更豐富的品類、更專業(yè)的產(chǎn)品殺出重圍。市場波譎云詭，如果鑄造出更完善的產(chǎn)業(yè)鏈，自然可以提高樓市調(diào)控后的御寒能力。然而，越鋪越廣的市場也對企業(yè)的設(shè)計研發(fā)、制造加工、物流運輸、服務(wù)等提出了更高的要求。

■ “服務(wù)”之變

服務(wù)是在行業(yè)由無序走向規(guī)范的過程中，品牌企業(yè)創(chuàng)造了諸如先行賠付、30天無理由退換貨等服務(wù)舉措，既解決了消費者的后顧之憂，也提升了企業(yè)的品牌美譽度。當體驗式營銷成為主流的今天，服務(wù)的創(chuàng)新將深刻影響著消費心理。而今面對大環(huán)境的壓力，服務(wù)再次成為了家居企業(yè)革新突圍的法寶。家具以舊換新挖掘了市場增量，局部裝修則滿足了二次裝修市場多年來的缺口……

局裝順應(yīng)消費需求

去年年底，今朝裝飾推出專業(yè)“局部裝修”。據(jù)了解，今朝裝飾的局部裝修主要是針對廚房、衛(wèi)生間、客廳等空間改造和墻地頂翻新、墻體拆改等局部裝修項目。廚、衛(wèi)裝修套餐主要針對實際面積5平方米和4平方米的空間，如果超過或低于套餐指定面積可以按照每平米400元和500元加減處理。

北京今朝裝飾設(shè)計有限公司常務(wù)副總裁汪曉兵稱，今朝做局部裝修是被市場逼出來的。隨著房產(chǎn)市場的變化，有局部裝修需求的消費者越來越多。加之越來越多的家裝公司加入二手房裝修的戰(zhàn)團，局部裝修市場便被今朝視為應(yīng)對激烈競爭的市場策略。汪曉兵說，選擇做局部裝修，是因為今朝有多年從事老房裝修的經(jīng)驗，并擁有成熟的技術(shù)，因此有信心在局部裝修市場站穩(wěn)腳跟，并成為“局部裝修”的專家。

【記者點評】

服務(wù)是繼質(zhì)量之后，消費者最為看重的品質(zhì)之一，完善、優(yōu)異的服務(wù)有助于幫助企業(yè)“俘獲”消費者的芳心。品牌家裝公司之所以一直沒有承接局部裝修是因為利潤微薄，而今朝則從擴大市場份額的角度出了漂亮的一招。

以舊換新便利消費者

新年伊始，北京市商務(wù)委放出了今年將試點家具以舊換新的信號后，從家居賣場到家具品牌無不精神為之一振。身處于逆勢之中的家居行業(yè)迫切需要招攬生意、擴大銷量的良方。居然之家、紅星美凱龍、集美家居的種種動作，都顯示出家居企業(yè)已經(jīng)將服務(wù)升級從口號落實到市場實踐中來。

【記者點評】

穿梭于各大賣場之間，消費者看到的品牌都似曾相識，產(chǎn)品也大同小異。而此時，消費者所體驗到的服務(wù)優(yōu)劣往往決定著其能否順利下單。知名品牌賣場自去年起便著眼于舊家具潛在的商機，推出了針對性的服務(wù)舉措來刺激市場，并受到了政府的關(guān)注和認可。如此卓有成效的服務(wù)，理應(yīng)在家居行業(yè)多多益善。

■ “人員”之變

歲末年初往往是行業(yè)人員流動的旺季，不僅總裁、總監(jiān)、總經(jīng)理級別在忙著跳槽，而且市場部、企劃部、工程部、設(shè)計部等人員也在不斷謀求更廣闊的發(fā)展平臺。自2011年底原歐亞達副總裁沈耀俊加盟集美家居后，2012年東方家園更換了CEO，居然之家也通過調(diào)兵遣將扭轉(zhuǎn)個別城市的落后局面。人員的流動，潛移默化地影響著企業(yè)的未來決策。