家居未來模式預(yù)測

劉其鑫：

1、大型家具賣場在三、四線城市的迅速擴(kuò)張

2、o2o線上線下相結(jié)合模式的盛行，電子商務(wù)大行其道

3、家具價(jià)格明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格透明化

4、泛家居的整合，不簡單的買家具，開始整合相關(guān)領(lǐng)域

5、定制家具的流行并迅速發(fā)展

6、消費(fèi)者對這里買套沙發(fā)，那里買張床感到厭煩，全屋一站式解決方案省心省時(shí)省力

7、鑒于賣場的強(qiáng)勢，獨(dú)立店將逐步增多。

家居賣場需要進(jìn)入經(jīng)營領(lǐng)域

Mr.ShermanHsu：現(xiàn)在國內(nèi)不少涉足商業(yè)地產(chǎn)的家居賣場，其實(shí)還算不上嚴(yán)格的商業(yè)營銷公司，只能說是商業(yè)物業(yè)公司。因?yàn)檫@些商業(yè)物業(yè)公司不承擔(dān)任何商品的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和銷售人員的費(fèi)用，只承擔(dān)租賃風(fēng)險(xiǎn)。而從目前來看，這些企業(yè)在做到服務(wù)品質(zhì)化和管理精細(xì)化還有很長的路要走。以宜家為例，他可以在全世界采買商品，通過自己的單品管理和營銷營運(yùn)模式來占據(jù)市場，其整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)涵蓋了包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品采購、品牌宣傳、店面經(jīng)營等一系列的環(huán)節(jié)。以家電行業(yè)為例，正常的商業(yè)經(jīng)營，還包括經(jīng)銷和代銷，以及自己參與的產(chǎn)品采購和定銷。

從渠道經(jīng)營角度看，對于家居賣場而言，最好有選擇性的進(jìn)入品牌和產(chǎn)品的經(jīng)營領(lǐng)域。自己開發(fā)和采買一部分有競爭力的商品，因?yàn)槟阒挥羞M(jìn)入了經(jīng)營領(lǐng)域之后，有自己經(jīng)營的產(chǎn)品品牌，其自營店更能直接的感受到各種商業(yè)信息，對于產(chǎn)品的把控和調(diào)整能夠起到更直接的作用，而且關(guān)于租金的調(diào)整也會(huì)更加合理。這樣你就和所以的經(jīng)營戶一道賽跑，制定規(guī)則等更有主動(dòng)性和說服性。一句話，你可以永遠(yuǎn)把握市場調(diào)整和升級的主動(dòng)性，一些高端的商業(yè)零售體都有這樣的產(chǎn)業(yè)布局和成功的經(jīng)驗(yàn)，把“商業(yè)物業(yè)公司”做成了實(shí)實(shí)在在的“商業(yè)銷售公司”。而這也可以被視為是家具賣場未來發(fā)展的一個(gè)重要方向。

賣場回歸本源

服務(wù)是最好的營銷利器

高毅敏：第六空間不是商業(yè)地產(chǎn)，所有物業(yè)全部是租來的。就注定了我們所有工作員工必須全心做好服務(wù)。每個(gè)員工都必須把自己當(dāng)作成一個(gè)管理者、運(yùn)營者、服務(wù)者。我們不開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，注定零售，這才是賣場的基因和本源。同時(shí)，第六空間收取租金的方式是月租?？梢杂行Ь徑馍虘舻馁Y金問題。只有和商戶捆綁在一起，商戶賺錢了，賣場的風(fēng)險(xiǎn)才真正的降低。

機(jī)體健康源于平時(shí)的診斷，為消費(fèi)者所想，為商戶所想，服務(wù)體系有特色，這才是最大的營銷力。因?yàn)榉?wù)才是最大的營銷利器。

我反對那種借鑒百貨的“爆破”，這是一種短期拉升業(yè)績的行為。營銷的本質(zhì)失去了。不做返現(xiàn)。如何既保持高端定位不動(dòng)搖又可以體現(xiàn)出親民化路線。家具沒有消費(fèi)者品牌，消費(fèi)者只會(huì)記得賣場渠道品牌。商場的定位和商場品牌的含金量，所以注定我們是營運(yùn)者，金字招牌對于顧客的感召力。