一直以來，2012年被稱作家居企業(yè)電商革命化之年，而“O2O”一詞更是經(jīng)常出現(xiàn)在各大媒體報道中。O2O似乎已經(jīng)成了各大家居企業(yè)走電商發(fā)展模式的必經(jīng)之路。

以團購業(yè)務為起點，走O2O2O路線

代表企業(yè)：齊家網(wǎng)

2012年9月末，一張在網(wǎng)上瘋狂流傳的低價協(xié)議將一向低調的齊家網(wǎng)推到了風口浪尖，面對著撲面而來的種種質疑，齊家網(wǎng)表示很無奈。實際上，成立于2005年的齊家網(wǎng)是國內家居電商企業(yè)的先驅，最初以團購的形式登上了家居電商的舞臺。在隨后幾年中，團購在我國電商市場上高速發(fā)展，進而帶動了人們消費觀念的轉變，齊家網(wǎng)乘著這股春風，發(fā)展十分迅速，默默地已經(jīng)成為了家居企業(yè)里不可忽視的一股力量。甚至在團購發(fā)展急轉直下的2012年，齊家網(wǎng)僅上半年的營業(yè)額便超越了2011年全年。

而近日又有消息指出，齊家網(wǎng)將收購家居建材超市東方家園在全國12個城市的19家門店，這樣一來便對其過去所遵行的O2O經(jīng)營模式完成了升級，形成了從線上到線下再回線上的模式，即O2O2O模式，而這樣一種全新而大膽的模式是對如今家居市場未來發(fā)展的探索。

電商浮沉，傳統(tǒng)家居企業(yè)轉型要謹慎

代表企業(yè)：紅星美凱龍

在剛剛過去的2012年中，家居市場領域內最大的動作莫過于家居流通業(yè)巨頭紅星美凱龍線上商城正式上線。實際上，在紅美商城上線之前，不少業(yè)內人士對此充滿了期待，依托于紅星美凱龍在全國各大城市所建立的大型實體店面，紅星美凱龍在消費者中擁有一定的知名度。商城上線最初，紅星美凱龍相關人員稱這是一次對整個產(chǎn)業(yè)鏈進行整合的機會。

實際上，對于由傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉型電商的家居企業(yè)來說，最大的問題便是如何來權衡兩者之間的關系，讓線上與線下形成有效的互動。在過去的一年中，電商市場所蘊含的巨大潛力已經(jīng)讓不少家居企業(yè)做出了轉型的決定。而實際上，由于傳統(tǒng)市場與電商市場的經(jīng)營環(huán)境并不相同，貿(mào)然轉型反而會對企業(yè)發(fā)展不利。據(jù)新聞報道，近日紅美商城進行了人員調動，重新制定其電商策略。與新晉的家居電商企業(yè)相比，傳統(tǒng)企業(yè)的最大優(yōu)勢在于其擁有無可比擬的市場號召力，因此只要線上與線下的通道打通，由傳統(tǒng)企業(yè)轉型的家居電商將形成強大的競爭力。

電商大鱷也來“攪局”

代表企業(yè)：淘寶、京東

在2012年瘋狂的雙十一過后，家居電商所蘊含的巨大潛力被展示在各大電商大佬面前。劉強東也曾公開表示家裝家居將是未來電子商務發(fā)展的熱點。而在這些傳統(tǒng)電商大平臺中，率先發(fā)力的是天貓。天貓愛蜂潮線下家居體驗館發(fā)展幾經(jīng)周折，最終落戶北京四惠。借助大平臺所帶來的流量優(yōu)勢，將線上客戶引致線下，進而形成線上與線下的聯(lián)動。而電商另一巨頭京東商城早前也宣布2013年會把家居品類提升至一類業(yè)務。在2013年1月，京東便與新浪家居就達成合作，打造一個全新的家裝頻道，服務范圍將覆蓋建材軟裝等。

淘寶與京東商城高調涉足家居領域，一些從傳統(tǒng)經(jīng)營模式進行電商轉型的家居企業(yè)一度高呼狼來了。實際上，大電商平臺在線上流量方面的優(yōu)勢毋庸置疑，但是對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，僅僅依靠線上的資源是遠遠不夠的。在O2O經(jīng)營模式的探索上，天貓愛蜂潮率先跨出了一步，2011年開始建立線下體驗館，但是由于后期經(jīng)營方面的問題，無奈暫時歇業(yè)，直至2012年7月才第二次開張。此次京東商城與新浪家居就合作，究竟會為整個家居行業(yè)帶來怎樣的變化暫時還不得而知。

O2O升級：用體驗和服務說話

代表企業(yè)：美樂樂

當我們提及家居電商O2O經(jīng)營模式，就不能不提其代表企業(yè)美樂樂家居網(wǎng)。2012年是美樂樂踏入家居領域的第五個年頭，從最初淘寶上的一個普通的賣家到如今家居購物綜合類平臺的建立，美樂樂的每一步發(fā)展可謂有目共睹。對于家居電商企業(yè)來說，最重要的就是用戶體驗，開設線下體驗館便是最好的解決辦法，如今這也是大多數(shù)家居電商企業(yè)所選用的方式。美樂樂于2011年4月開始線下體驗館的建設，如今已經(jīng)設有137家線下體驗館。美樂樂CEO高揚先生曾經(jīng)表示，線下體驗館最主要的作用便是實現(xiàn)電商服務本地化。無論是運送、安裝還是相關的售后問題，通過開設體驗館的方式都可以得到很好的解決。

在2012年中，美樂樂對自身業(yè)務進行了升級，網(wǎng)站上不僅僅增設了建材、家飾板塊，美樂樂裝修網(wǎng)更于9月份正式上線。這樣一來，便形成了集家裝設計、建材、家具、家飾于一體的一條龍服務，消費者通過這樣一個平臺可以完成其整個家裝過程。實際上，美樂樂的諸多舉措是對于O2O模式的完美升級，通過這種一站式裝修的方式，將消費者家裝過程做最大程度的簡化，擴展自身業(yè)務范圍、提升自身服務更能打破對其線下業(yè)務不足的質疑。

在過去的一年中，O2O模式主導著家居電商市場，而這一年整個市場的走勢也證明了O2O模式確實適合家居電商的發(fā)展。對于已經(jīng)到來的2013年，我們完全有理由相信，O2O必將繼續(xù)主宰著家居電商市場。