素以管理先進(jìn)、善于激勵(lì)員工著稱(chēng)的百安居，近日卻深陷員工“獎(jiǎng)金門(mén)”。從年初的高層內(nèi)斗到現(xiàn)如今的員工討薪，再到可能迎來(lái)的集體辭職風(fēng)暴，風(fēng)雨飄搖的百安居正逐步走入“風(fēng)暴中心”。
最低工資標(biāo)準(zhǔn)
8月22日，百安居的一紙單方面制訂獎(jiǎng)金方案出臺(tái)。當(dāng)其員工收到這10頁(yè)P(yáng)PT之后，已經(jīng)為9月初的“全國(guó)討薪”埋下了伏筆。按照百安居的《2013年獎(jiǎng)金方案》，新方案將提高員工整體福利薪酬待遇，讓每一名員工分享公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，增長(zhǎng)越多，獎(jiǎng)金就越多，而且上不封頂。
那么員工的整體福利薪酬是否像方案所說(shuō)有所提高呢？員工們到手的工資道出了實(shí)情。張小姐是上海百安居一門(mén)店的預(yù)算師，每個(gè)月的工資都在5000元以上，好的時(shí)候能夠拿到7000元-8000元。“8月底收到工資條后，很多員工到手的工資僅僅1600多元錢(qián)，剛剛和上海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)持平，這和獎(jiǎng)金方案中說(shuō)到的提高員工整體福利薪酬待遇簡(jiǎn)直是大相徑庭。”張小姐說(shuō)。
“我們DC（裝潢設(shè)計(jì)中心）本就是靠獎(jiǎng)金掙錢(qián)的，這一下子把每個(gè)月獎(jiǎng)金都取消了，就靠那點(diǎn)基本工資，根本無(wú)法在上海生活。”張小姐說(shuō)。“這完全是逼著我們離職啊。”
像張小姐這樣只拿到1000多元錢(qián)工資的百安居員工并不在少數(shù)，據(jù)重慶店員工梁小姐介紹，她8月份的工資也是只有1000多元，而且在她的同事當(dāng)中，還有因?yàn)閼言谢蛘卟溉槎豢鄢齻蚪?，?dāng)月工資僅僅拿到300多元。“現(xiàn)在物價(jià)都在上漲，而我們的工資卻大幅度縮水，這顯然不合理，”梁小姐說(shuō)，“我們只是想拿回屬于我們的勞動(dòng)所得，所以只好去勞動(dòng)部門(mén)投訴了。”
“離職潮”若隱若現(xiàn)
2013年，百安居通過(guò)降低商品售價(jià)、大力度促銷(xiāo)活動(dòng)以及改善商品結(jié)構(gòu)收獲了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。按照百安居的初衷，為了讓所有員工共同分享公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)成果，百安居才決定推出全新的獎(jiǎng)金方案。
新金融記者獲得的新獎(jiǎng)金方案顯示，除了設(shè)計(jì)師享有原方案中每月獎(jiǎng)金的60%以外，所有DC員工每月一發(fā)的獎(jiǎng)金變?yōu)槊磕臧l(fā)放兩次，這兩筆獎(jiǎng)金的發(fā)放和銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)、商店貢獻(xiàn)同比增長(zhǎng)、商店貢獻(xiàn)以及營(yíng)業(yè)費(fèi)用節(jié)約四個(gè)指標(biāo)相關(guān)。這其中，商店貢獻(xiàn)同比增長(zhǎng)是獎(jiǎng)金發(fā)放的“門(mén)檻”，如果商店貢獻(xiàn)比去年同期下降，則獎(jiǎng)金為零，同時(shí)，其他三個(gè)指標(biāo)如果出現(xiàn)負(fù)數(shù)，獎(jiǎng)金也將為零。
但這“一廂情愿”的獎(jiǎng)金方案卻引來(lái)公司裝潢中心員工的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，“公司給經(jīng)理級(jí)別開(kāi)過(guò)會(huì)，同時(shí)也下發(fā)了郵件，所以他們提前就都知道了，但是當(dāng)給一線(xiàn)DC員工口頭傳達(dá)的時(shí)候，新的方案當(dāng)場(chǎng)就被就遭到拒絕，但是沒(méi)有辦法，到了月底發(fā)工資的時(shí)候，獎(jiǎng)金已經(jīng)按照‘新政’實(shí)施了。”來(lái)自深圳的陳先生說(shuō)。
百安居天河店員工曾透露，百安居8月底公布了90%員工同意新方案的消息之后，不顧DC中心全體員工抗議而擅自執(zhí)行新方案。這次“一廂情愿”的獎(jiǎng)金方案最終也讓百安居DC中心員工爆發(fā)，驟降的工資點(diǎn)燃了百安居員工心中的怒火，深圳、成都等地的員工紛紛集體向公司討要說(shuō)法，并通過(guò)停業(yè)討薪等方式表達(dá)不滿(mǎn)的情緒，“獎(jiǎng)金門(mén)”事件也就此爆發(fā)。
梁小姐告訴記者，DC中心員工的主要訴求就是要求公司7月和8月的獎(jiǎng)金按照2012年獎(jiǎng)金政策發(fā)放，應(yīng)屬員工的獎(jiǎng)金必須足額發(fā)放，同時(shí)所有愿意與公司解除勞動(dòng)合同的員工，必須按照勞動(dòng)法的規(guī)定向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，愿意留在公司的員工，公司不得以維權(quán)或其他不正當(dāng)理由辭退員工。
9月5日，百安居總部以郵件的方式給員工答復(fù)，員工7月份的獎(jiǎng)金將盡快發(fā)放，8月份的獎(jiǎng)金將隨9月份的工資一起發(fā)放，但對(duì)于員工普遍關(guān)注的后續(xù)獎(jiǎng)金方案，并沒(méi)有給出明確的回復(fù)，僅僅做出了各部門(mén)會(huì)深入解釋溝通新方案并傾聽(tīng)員工建議的回應(yīng)。
這一紙文書(shū)的到來(lái)，讓整個(gè)事件逐漸降溫，絕大多數(shù)地區(qū)的店面已經(jīng)復(fù)工，但也有員工對(duì)這樣的回復(fù)并不認(rèn)同。張小姐認(rèn)為，由于馬上就到“十一”旺季了，這是公司的緩兵之計(jì)，只是想借著解釋平息員工的怒火。
百安居重慶店的“危機(jī)”則逐漸浮現(xiàn)出水面，據(jù)梁小姐介紹，今年年初DC部門(mén)中高層就出現(xiàn)過(guò)較大的動(dòng)蕩，但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有人想要離開(kāi)，而這次不同了，大家覺(jué)得公司沒(méi)有誠(chéng)信，文件方案朝令夕改，傷了很多員工的心。“現(xiàn)在我們部門(mén)還有11位同事，已經(jīng)有8位同事決定跟公司談判離職，其余3位同事還在猶豫當(dāng)中。”梁小姐說(shuō)。
據(jù)百安居的員工介紹，隨著員工離職呼聲越來(lái)越高，9月11日，百安居高層又給員工下發(fā)了一封郵件，宣布2013年度裝潢設(shè)計(jì)中心員工沿用《百安居裝潢中心2012年度傭金政策》，而總部和商店店員將適用新的獎(jiǎng)金方案，但有所調(diào)整，10月份的獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為工資底薪×獎(jiǎng)金比率×1／12。
隨后記者向百安居總部求證最新獎(jiǎng)金方案實(shí)施情況，百安居總部的電話(huà)一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)，發(fā)出的郵件也沒(méi)有回應(yīng)，員工反映的獎(jiǎng)金方案并不能確定。截至發(fā)稿前，百安居總部并沒(méi)有對(duì)新獎(jiǎng)金實(shí)施方案給予任何答復(fù)。
無(wú)法達(dá)成的“百店夢(mèng)”
百安居隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐集團(tuán)，是世界領(lǐng)先的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)，自1999年進(jìn)入中國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)域，曾經(jīng)輝煌一時(shí)。百安居在2006年曾對(duì)外透露，在其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的十年之際，即到2009年，百安居在中國(guó)的門(mén)店數(shù)將達(dá)100家。
按照其百店計(jì)劃，到2008年年底，百安居在中國(guó)26個(gè)城市共開(kāi)設(shè)60余家門(mén)店，但這一年，百安居出現(xiàn)了巨額虧損。到2009年，百安居決定將中國(guó)的63家門(mén)店減少至41家。
根據(jù)2012年翠豐集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，百安居在中國(guó)門(mén)店數(shù)調(diào)整為39家，雇員為4449名。門(mén)店大幅縮減并未阻止百安居的虧損。年報(bào)顯示，2012財(cái)年百安居在中國(guó)的銷(xiāo)售收入為3.74億英鎊，零售利潤(rùn)虧損900萬(wàn)英鎊。
今年3月新接任百安居中國(guó)CEO的法國(guó)人艾雅克提出了三年扭虧的愿景，表示要采取大刀闊斧的削減策略，直接關(guān)掉不賺錢(qián)的門(mén)店。經(jīng)多次促銷(xiāo)，今年百安居業(yè)績(jī)確有小幅增長(zhǎng)，而凈利潤(rùn)尚不明晰。
“百安居‘獎(jiǎng)金門(mén)’事件可以說(shuō)也是外資建材賣(mài)場(chǎng)潰敗中國(guó)市場(chǎng)的一例，近幾年隨著國(guó)內(nèi)本土家居建材賣(mài)場(chǎng)的實(shí)力壯大，國(guó)外入駐賣(mài)場(chǎng)品牌已受到較大沖擊，除此之外，外企在順應(yīng)市場(chǎng)決策方面反應(yīng)過(guò)慢，不適應(yīng)本土消費(fèi)者的習(xí)慣、市場(chǎng)需求以及對(duì)員工的管理方式今后也都是外資建材賣(mài)場(chǎng)必須跨越的鴻溝。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
