去年以來，我國針對家具產(chǎn)品陸續(xù)出臺了兒童家具、紅木家具的國家標準，經(jīng)過近一年的市場運行，各類家具產(chǎn)品對國標執(zhí)行情況如何？消費者怎樣才能選購到貨真價實、環(huán)保無憂的家具產(chǎn)品？記者進行了深入走訪調(diào)查。
亂象1
普通家具“縮小”，就變兒童家具？
新學期伊始，家長們總愛給孩子添置些書桌座椅和學習用具。去年8月1日，我國首個兒童家具強制性國家標準《兒童家具通用技術條件》正式實施，至今已經(jīng)一年有余。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前市場上的兒童家具產(chǎn)品并未完全符合國標，仍然存在一定安全隱患。
[國標規(guī)定]
《兒童家具通用技術條件》是我國首個針對兒童家具設置的國家標準，對兒童家具的安全要求、檢驗規(guī)則和警示標識等方面都做出了明確規(guī)定。該標準根據(jù)兒童好動和自控能力差等特點，設計了產(chǎn)品不應有危險銳利的邊緣及尖端；產(chǎn)品距地面1.6米以下區(qū)域不應使用玻璃部件；抽屜、鍵盤托等部位應設有防拉脫裝置；在產(chǎn)品適當位置標示安全警告標語等強制性條款。
[記者走訪]
國標執(zhí)行
賣場打“折扣”
上周末，在登發(fā)裝飾城、紅星美凱龍、居然之家等家居大型賣場，記者走訪了松堡王國、多喜愛、至白小屋等10余個兒童家具品牌，各種兒童家具產(chǎn)品色彩繽紛、引人駐足。粗略來看絕大多數(shù)產(chǎn)品都注意了家具倒角等外觀設計要求，但仔細研究卻發(fā)現(xiàn)，新國標其他規(guī)定的執(zhí)行情況卻有著不少“折扣”。
走訪中記者發(fā)現(xiàn)，兒童家具安全警示標語的缺失現(xiàn)象最為嚴重。按照《兒童家具通用技術條件》第六章規(guī)定，如果產(chǎn)品有折疊或調(diào)整裝置，都應在適當位置用不小于四號的黑體字注明“警告”、“注意”等提示。在記者走訪的多家兒童家具店中，只有兩家張貼了相應的警示標語。而當記者向其他店員詢問為何沒有張貼時，他們普遍表示：“這些標語貼上不好看，又沒有實際意義，只有為了應付商場檢查才會貼。”有的店員甚至“保證”：“放心，您買回去的產(chǎn)品絕對不會有這些標志。”
此外，根據(jù)兒童家具的國標規(guī)定，封閉式家具必須有符合規(guī)范的“通風開口”，這是擔心孩子“躲貓貓”進入密閉的家具后因為閉氣而發(fā)生危險。而記者粗略統(tǒng)計，目前市面上約有三分之一的兒童家具都沒有單獨設計通風孔，只是依靠衣柜板材之間的縫隙達到通風效果，算是打了“擦邊球”。
兒童家具另一個比較突出的問題是一些中低檔賣場存在著兒童家具和普通成人家具界定不清的狀況。按照規(guī)定，兒童家具是專門設計或預定供3至14歲兒童使用的家具產(chǎn)品。但有些廠商生產(chǎn)的兒童家具僅在尺寸和色彩方面有所改動，成了普通家具的“縮小版”，一些沒有經(jīng)過倒圓或倒角處理的兒童家具仍然隨處可見。而且，在兒童家具的隱藏部位，比如抽屜或鍵盤托的邊角、轉椅升降的氣動泵等位置也普遍存在沒有防拉脫裝置、沒有提醒警示等問題。
[現(xiàn)象探究]
不“達標”
為何仍然在售？
據(jù)了解，《兒童家具通用技術條件》第五章、第六章為強制性標準，對產(chǎn)品的安全結構和環(huán)保標準提出了嚴格要求。在我國，強制性國家標準具有法律屬性，不符合規(guī)定的商品不允許銷售。那么，為何如此多沒有“達標”的兒童家具依然出現(xiàn)在市場上呢？帶著這樣的疑問，我們采訪了天津市家居流通業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長吳洋。
“首先，對于強制性國標很多消費者還不了解，所以買方對賣方?jīng)]有提出這些要求。其次，按照國標生產(chǎn)銷售的兒童家具比老式家具價格更高，因此在銷售中沒有價格優(yōu)勢，也不被消費者青睞。”吳洋說：“賣場作為家具銷售的第一責任人，也存在督導不嚴的問題。這些都助長了家具廠商和銷售商對國標的執(zhí)行不到位。”
除了能夠“顯而易見”的兒童家具結構設計問題，還有一個容易被消費者忽略的重要問題就是質(zhì)量標準。吳洋表示：“根據(jù)相關規(guī)定，兒童家具賣場應該把由省級以上質(zhì)檢機構出具的、在有效期內(nèi)的質(zhì)檢報告在店內(nèi)進行張貼公示。目前市場現(xiàn)狀是不少商家仍然無法提供質(zhì)檢報告或者使用過期報告，并且不主動向消費者展示。多數(shù)消費者還是只憑觀察外觀和聽取商家推銷來判斷產(chǎn)品質(zhì)量?！秲和揖咄ㄓ眉夹g條件》對兒童家具材料中的有害物質(zhì)做出了明確限定，特別是甲醛和各類重金屬的含量，家長在選購時，不要只圖家具色彩鮮艷和價格便宜，應該向商家索取產(chǎn)品質(zhì)檢合格證書來作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。”
亂象2
紅木家具升溫，“身份證”卻難產(chǎn)
隨著紅木投資、收藏市場不斷升溫，近年來紅木家具頗受高端消費者追捧。然而，消費者在選購紅木家具的過程中最頭疼的問題恐怕就是能否“貨真價實”。目前，紅木家具的國標出臺已逾7個月，市場上新規(guī)推行的成效卻進展不大，“無證銷售”的狀況依然大量存在。
[國標規(guī)定]
被稱為紅木家具“新國標”的《紅木家具通用技術條件》于2012年8月1日正式實施，2013年2月1日起強制執(zhí)行，其中規(guī)定紅木廠商在出售紅木產(chǎn)品時，需保證配備“一書一卡一證”，即紅木家具產(chǎn)品使用說明書、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證，以確保消費者能對所購買的紅木家具有一個直觀、明確了解。
[記者走訪]
明示卡
成“重災區(qū)”
在河西區(qū)某裝飾城三層的一家紅木家具展廳擺滿了各式名貴的紅木家具，價格從幾千元到十幾萬元不等。記者仔細察看發(fā)現(xiàn)，展廳內(nèi)所有的紅木家具都沒有配備“產(chǎn)品信息明示卡”。
在紅木家具的新國標中，最受關注的就是明示卡。國標要求至少注明產(chǎn)品執(zhí)行標準、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號規(guī)格與生產(chǎn)日期、產(chǎn)品適用范圍、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾工藝、產(chǎn)品裝飾工藝等信息，如產(chǎn)品與明示卡標注信息不符，消費者可訴諸法律。記者走訪發(fā)現(xiàn)，明示卡缺失已成為紅木家具新國標執(zhí)行不力的最重要體現(xiàn)。
在解放南路沿線的幾個大型家居賣場，紅木家具明示卡的配備情況參差不齊。在一家主營花梨木的紅木家具店記者看到，店內(nèi)每一件紅木家具都按要求隨家具產(chǎn)品展示了產(chǎn)品使用說明書、質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。但其隔壁的一家專門經(jīng)營紅酸枝家具的展廳內(nèi)，只有商家自制的“價簽”，雖然也注明了品名、產(chǎn)地、主要用料和價格等信息，但是其是否具有和“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”同等的法律功效，還值得探究。在另一個品牌的紅木家具展廳，記者看到這里的家具配備了廠家統(tǒng)一印發(fā)的明示卡，但對產(chǎn)品尺寸、用料、產(chǎn)地等應填寫信息卻是一片空白，這樣只擺擺樣子的“明示卡”與國家“一卡一物”的規(guī)定明顯相悖。
此外，還有不少賣家強調(diào)他們的產(chǎn)品“證照齊全”，但是當記者提出看一下這些“證照”的時候，卻又被以“沒存放在店內(nèi)”為由拒絕。有些商家還會以“銷售合同上面會注明商品所用材料、產(chǎn)地、裝飾手法等信息，只要有合同就有保障”來應對。
[現(xiàn)象探究]
是權益保障
還是“雞肋”？
配備一張小小的“明示卡”到底有何難，為什么眾多生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商提及“明示卡”要言辭閃爍？有了銷售合同還需不需要一張“明示卡”來保障消費者權益？
“顧客大多數(shù)是沖著我們的品牌而來，明示卡有沒有對銷售影響不大”一家紅木家具店老板告訴記者，紅木家具比較貴重，選購者大多是對紅木家具有些研究的人，可以自己對材質(zhì)做出判斷，在這些“行家”眼中一張小小的明示卡根本不被當成參考依據(jù)。而對于不懂行的人，要買紅木家具往往也會事先找到行家為其參謀。
紅木家具門類十分廣泛，僅通過明示卡幫助“門外漢”的消費者一目了然十分困難。例如同樣都是紅酸枝，由于樹種不一，價格也相差甚遠，即便廠家在明示卡上標明了樹種、木材名稱，普通消費者也難以看透其中的奧秘。“紅木家具的新國標出臺，就是為了防止魚目混珠、銷售欺詐”吳洋表示，紅木家具種類繁多、價格不菲，不同種類的木材價格差異巨大，一旦有不法商家以次充好將給消費者帶來巨大的經(jīng)濟損失。“雖然購買紅木家具時簽訂了銷售合同，但紅木家具送到消費者家中，如果出現(xiàn)問題，往往無法證明消費者的紅木家具就是商家賣出的紅木家具。而明示卡就是這些紅木家具的‘身份證’，具有法律效力。如果消費者買到的紅木家具與銷售信息不符，可以憑借銷售合同和明示卡作為法律武器，來維護自身權益。”
亂象3
板材達標家具環(huán)保
兒童家具擁有特定的消費人群，紅木家具占據(jù)比較高端消費群體，那么對于一般消費者來說選購比重最大的恐怕還是普通板材家具。近日，博洛尼家居有限公司董事長蔡明連爆櫥柜行業(yè)的潛規(guī)則，暗指板材行業(yè)國家標準過時，或已成為甲醛超標的保護傘?，F(xiàn)行板材國標中只規(guī)定了甲醛的釋放濃度，并未對釋放總量進行控制。因此，有些板材產(chǎn)品當使用量達到一定程度時，甲醛釋放的總量還是有可能超標。
[國標規(guī)定]
我國板材制品的行業(yè)標準《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品的甲醛釋放限量》早在2002年就已經(jīng)開始實施，至今已有11年。在該標準中，對于甲醛釋放量的標準規(guī)定了E1和E2兩個等級標準，要求E1級板材甲醛釋放量小于等于1.5毫克/升，可以直接用于室內(nèi)環(huán)境；E2級產(chǎn)品的甲醛釋放量小于等于5毫克/升，飾面要經(jīng)過處理才能用于室內(nèi)。
[記者走訪]
廠商偷換概念
混淆甲醛釋放量
周二早上9點剛過，解放南路某家居賣場還沒有開門營業(yè)，門口已經(jīng)有十來位顧客等候。記者隨機采訪了一位前來選購地板的消費者翟女士。談到對家具的挑選，翟女士認為：“選擇大品牌應該就放心，如果板材聞上去沒有刺鼻味道，應該就比較安全。”
隨后，記者陪同翟女士一起來到一家知名木地板品牌賣場，導購員向翟女士不斷強調(diào)：“我們店里Eo級板材銷售情況最好，在室內(nèi)安裝48小時后，就可以直接入住。”而另一家木地板銷售人員表示：“我國甲醛釋放量的最高標準就是E1級，一般市場上在售的品牌板材都能達到這個標準。”“只要能達到國家標準，應該就是安全的吧。”翟女士對于商家的說法半信半疑。
“近年來，大部分板材廠家的產(chǎn)品都在E1級以上，高端產(chǎn)品的環(huán)保標準更是提升到了Eo級。”業(yè)內(nèi)人士表示，但目前很多廠商在偷換概念，將部分板材的甲醛釋放標準混淆為整套家具的甲醛釋放量常態(tài)，似乎只要一塊板材達到Eo標準，其全部家具就被“Eo”了。以木地板來說，實木復合地板的甲醛釋放量較三層復合式地板的釋放量要低，但是價格也相對偏高。目前市場上，實木復合地板的價格普遍在每平方米300元以上，而三層復合式地板大約為每平方米100元至300元。此外，板材越厚實，甲醛釋放量也會隨之增加。
[標準之爭]
市場期待
板材國標“升級”
面對板材家具標準的眾說紛紜，消費者難免疑惑，到底什么樣的板材家具才安全？進口的好還是國產(chǎn)的好？相關檢測報告到底能不能成為產(chǎn)品質(zhì)量的保障？
市質(zhì)監(jiān)局家具與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗一站負責人接受記者采訪時表示，即使人造板達到Eo級別，也不能保證板材家具甲醛釋放量就能夠達到Eo級別，因為人造板只是板材家具加工過程中所用到的一種基礎性材料，在加工過程還要大量使用封邊粘膠等原料，就有可能造成整套家具環(huán)保不達標。
“按照職能分工，市質(zhì)監(jiān)局主要負責家具生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督與管理。我們每年都要組織對家具生產(chǎn)企業(yè)執(zhí)法檢查與家具產(chǎn)品監(jiān)督抽查。”該負責人表示。
去年市質(zhì)監(jiān)局曾經(jīng)檢查并公布過一批不合格的家具“黑名單”。今年二季度市質(zhì)監(jiān)局再次對全市家具產(chǎn)品進行監(jiān)督抽查，檢查的主要項目包括木工要求、表面理化性能、力學性能、甲醛釋放量四類共8到15項技術指標，共抽查了138家企業(yè)、138個批次，產(chǎn)品合格137批次，不合格1批次，產(chǎn)品合格率為99.28%，與2012年相比合格率上升了0.84個百分點。
據(jù)了解，國家標準化管理委員會在今年5月透露擬修訂舊版《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》，中國木材與木制品流通協(xié)會也表示《綠色板材評價標準》即將出臺。板材國標“升級”任重道遠，也更加備受期待。
記者手記
標準別落后于消費者期待
“近年來，家具產(chǎn)品的質(zhì)量雖然在逐年提高，但是比起消費者對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的要求，還是慢了一步。”吳洋這樣評價家具業(yè)國標推進的現(xiàn)狀。
雖然今年天津家具類的投訴率有所上升，但來源于不符合國標規(guī)定的投訴非常少，消費者對家具產(chǎn)品80%的投訴還是集中在延遲送貨、磕碰等服務問題上。“對于家具國標的執(zhí)行，從生產(chǎn)廠商到銷售人員、從賣場到消費者，都還需要加強認知。服務質(zhì)量的問題好解決，最難的還是提高產(chǎn)品質(zhì)量。”
各種國標陸續(xù)出臺，對家具市場來說無疑是一件好事，它使家具市場開始逐步走向規(guī)范，也讓家具產(chǎn)品的安全性和環(huán)保性有法可依。但是國標的出臺如果不想成為一紙空文，還需要大眾的消費導向和相關部門的定期監(jiān)管。當家具產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的層層把關，都像國標有關規(guī)定一樣“強制執(zhí)行”時，就會給那些游走在標準之外、企圖蒙混過關的商家敲響警鐘。同樣，作為最后的買單者，當消費者普遍對國標重視起來，那些不合規(guī)范的產(chǎn)品也注定會隨著消費者的變化而慢慢退出市場。
