隨著品牌自有終端渠道發(fā)展壯大，不可避免地，傳統(tǒng)的經(jīng)銷實體店會受到挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)階段經(jīng)銷實體店銷售仍舊占據(jù)主流，家居企業(yè)都不敢盲目去動搖其體系。當然，一味地為了照顧經(jīng)銷商的利益而不去試水電商，也是不可取的，因為電商發(fā)展是社會潮流。
“最理想的辦法，就是經(jīng)銷商與廠家攜手，優(yōu)勢互補，共同去打造好電子商務這個全國性網(wǎng)絡，才會在未來的020時代立足。”
今年雙十一，馬云預測淘寶網(wǎng)銷售額要突破300億。大莊網(wǎng)運營總監(jiān)牟鵬認為，這一數(shù)字極有可能實現(xiàn)，而家居行業(yè)會在其中扮演比去年更重要的角色。從天貓來說，開設了家居建材的分會場，參與的品牌也更有實力，數(shù)量更多，廣告力度更大，網(wǎng)民的關(guān)注度更大，預計銷售額會有大幅增長。“家居、汽車行業(yè)電商領(lǐng)域大有可為，特別是垂直電商平臺，發(fā)展前景廣，原因是產(chǎn)品單價高，競爭還不充分。”
家居行業(yè)發(fā)展電商困難較多 人才緊缺尤為關(guān)鍵
在電子商務時代及精裝修時代的大背景下，隨著家居產(chǎn)品的標準化推進，未來電子商務的分流作用會愈發(fā)明顯。大莊網(wǎng)、中原百姓廣場、團博網(wǎng)、鄭州錦榮輕紡城等家居品牌，應時、應勢涉獵電子商務。
習慣于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的家居企業(yè)，對于新興渠道的了解還處于初級階段。在試水電子商務的過程中種種困難不可避免，品牌、產(chǎn)品、價格、利益分配、服務、物流、體驗等各個環(huán)節(jié)都會對家居電子商務造成影響。大莊網(wǎng)運營總監(jiān)牟鵬告訴記者，電商行業(yè)最缺的是人才，懂家居的人才就更缺，大概有80%的人不熟悉。這樣的話，涉足電商很難，更別提電商營銷了。
“其次，是賣場商戶對電商的理解程度低。很多人分不清B2B、B2C、020等電商運營模式。有的人對電商的認識僅限于電子商城，而對于網(wǎng)媒、團購、線下活動組織等不了解。”牟鵬說。另外，他還認為很多人沒有完整研究電商體系，導致盲目上馬電商項目，電商良莠不齊，無序競爭，浪費財力物力。
大莊商城率先推出的“網(wǎng)絡媒體+電子商城+品牌聯(lián)盟”的運營模式，打造家居網(wǎng)媒交互平臺，給客戶提供增值服務。國內(nèi)外知名品牌新中源陶瓷、肯帝亞地板、索菲亞衣柜等近百家家居商家，以及眾多優(yōu)秀的裝飾設計機構(gòu)和設計師團隊強勢入駐。消費者通過簡單的操作即可貨比三家，甄別產(chǎn)品。
前置性導購信息 或?qū)⒊蔀槲磥砑揖酉M者的流量入口
在電商渠道出現(xiàn)之前，家居企業(yè)在傳統(tǒng)家居建材渠道中的銷售工作，基本上有這樣幾個關(guān)鍵功能：銷售、售后服務、客服（解決客戶投訴）。除了做一些廣告宣傳外，企業(yè)基本上是等著顧客上門，然后銷售、安裝，有問題客服處理。企業(yè)已經(jīng)習慣了，似乎顧客也都習慣了。
浪鯨衛(wèi)浴河南區(qū)總經(jīng)理吉利偉表示，傳統(tǒng)渠道所缺少的，正是前置性導購的各個重要環(huán)節(jié)，比如對圖片的瀏覽、對文字的閱讀、對視頻的觀賞、對消費者評價的關(guān)注、對媒體的報道、對活動的組織等。前置性導購信息，或?qū)⒊蔀槲磥砑揖酉M者的流量入口，是電商時代家居企業(yè)兵家必爭之戰(zhàn)略制高點。這是傳統(tǒng)渠道在未來行業(yè)競爭中所面臨的最大危機，也是傳統(tǒng)家居企業(yè)面臨的大危機。
“所以，對于傳統(tǒng)家居企業(yè)來說，電商化意味著傳統(tǒng)家居企業(yè)能否建立、完善和強化電商時代的營銷鏈功能。通過不斷完善優(yōu)化營銷鏈，找到線上線下產(chǎn)品的共通點、不同點、贏利點，洞察網(wǎng)購消費者心理，定好位，提升品牌知名度，擴大影響力，提升銷量，確立電商江湖地位。”吉利偉強調(diào)。
電商是對消費習慣的改變 將是未來重要的銷售平臺
在摩恩衛(wèi)浴河南區(qū)總經(jīng)理朱明濤看來，電商發(fā)展改變了人們的消費習慣。雖然大部分家居產(chǎn)品體量較大、單價不低，但隨著人才、物流、倉儲、安裝、標準化、誠信等問題的解決，家居電商前景依然廣闊。“電商對傳統(tǒng)家居企業(yè)來說，特別是知名的家居企業(yè)來說，將是未來非常重要的銷售平臺！”
去年雙十一，淘寶、天貓創(chuàng)造191億元奇跡。如今，越來越多的知名家居企業(yè)與天貓進行合作，開設旗艦店，投入的資源越來越多，甚至為網(wǎng)絡專門開發(fā)特定產(chǎn)品。多年實踐證明，電子商務對傳統(tǒng)家居企業(yè)有著重要的意義，這主要體現(xiàn)在改變企業(yè)商務模式、利潤渠道、經(jīng)營管理理念等方面。傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務運營時代之后，企業(yè)的品牌影響力、銷售業(yè)績等各個方面都取得了良好的進展。
電商管家的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商務模式。首先它降低生產(chǎn)成本，增大產(chǎn)出量，提高效率。電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，大量減少了人力、物力。同時電子商務突破了時間和空間的限制，大大提高了商務效率。“特別是有品牌影響力的企業(yè)的經(jīng)銷商，其有著網(wǎng)絡的價格優(yōu)勢，方便快捷購買效率，很多消費者對網(wǎng)絡有了依賴心理。所以對于這些經(jīng)銷商來說可能就要在服務品質(zhì)和體驗式銷售等方面下工夫，做到與網(wǎng)絡銷售的差異化經(jīng)營才行。”朱明濤說。
處理好廠家與經(jīng)銷商的矛盾 家居電商發(fā)展更順利
現(xiàn)在，眾多的家居品牌大部分以經(jīng)銷商代理的體系來運作，很少開設直營店。在這種情況下，銷量越是大的產(chǎn)品受到的限制就越多。由于長期以來廠家和經(jīng)銷商已形成利益鏈，如果貿(mào)然去做電子商務就極可能打破這種區(qū)域、實體固有的現(xiàn)實利益。
“所以，如何去平衡電子商務和傳統(tǒng)經(jīng)銷商之間的關(guān)系是我們當前考慮的最關(guān)鍵問題。我們是希望電子商務作為一個服務、宣傳、銷售的平臺，同時我們接受廠家訂單，利用我們的服務團隊，共同發(fā)展電子商務。”樂家衛(wèi)浴河南區(qū)總經(jīng)理李令森說。
隨著品牌自有終端渠道發(fā)展壯大，不可避免地，傳統(tǒng)的經(jīng)銷實體店會受到挑戰(zhàn)。但是，據(jù)李令森觀察，現(xiàn)階段經(jīng)銷實體店銷售仍舊占據(jù)主流，家居企業(yè)都不敢盲目去動搖其體系。當然，一味地為了照顧經(jīng)銷商的利益而不去試水電商，也是不可取的，因為電商發(fā)展是社會潮流。“最理想的辦法，就是經(jīng)銷商與廠家攜手，優(yōu)勢互補，共同去打造好電子商務這個全國性網(wǎng)絡，才會在未來的020時代立足。”李令森建議道。
