去年7月，另一家居巨頭紅星美凱龍低調(diào)進(jìn)軍電子商務(wù)市場，旗下電商平臺“紅美商城”上線，并在今年改版后易名為“星易家”。“雙十一”期間，“星易家”于10日-12日進(jìn)行了促銷活動。近日還傳出消息，紅星美凱龍正與蘇寧接觸合作，全資子公司家品會有意入駐蘇寧開放平臺。

 

　　以體驗(yàn)式營銷著稱的宜家家居，去年底也稱考慮進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。目前，宜家僅在10個國家啟動電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但產(chǎn)品種類有限。好百年集團(tuán)執(zhí)行副總裁李春光在接受媒體采訪時也說過，“不少行業(yè)龍頭將目光轉(zhuǎn)向電商這個新增長點(diǎn)，我們多年前就試過，但由于各種原因沒能繼續(xù)，我想我們還會選個好時機(jī)介入，不會忽視電子商務(wù)。”

 

　　電商、線下之間 可以找到利益平衡點(diǎn)

 

　　“我們有信心把富森美家居的網(wǎng)上商城打造成西部最好的B2C家居類商城，因?yàn)樗芡癸@傳統(tǒng)賣場在體驗(yàn)和服務(wù)上的優(yōu)勢。”在富森美家居副總經(jīng)理吳寶龍看來，這正是依托于富森美家居的多家實(shí)體店、多重的廠商資源和品牌資源。立足于長遠(yuǎn)角度，家居賣場必須用優(yōu)質(zhì)的售前體驗(yàn)把握住更多的市場份額，同時全力去完善并提升送貨、安裝以及產(chǎn)品維護(hù)等售后服務(wù)，用服務(wù)附加值去填補(bǔ)和電商平臺的價格差距。

 

　　建材、家具等需要訂貨周期，發(fā)貨和運(yùn)輸不同于一般的產(chǎn)品。據(jù)了解，富森·美家居網(wǎng)上商城的所有商品均由商家統(tǒng)一安排配送，網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)監(jiān)督并督促商家的配貨。吳寶龍向記者強(qiáng)調(diào)，雖然是傳統(tǒng)家居賣場，但是富森美家居從來不反對電子商務(wù)，只是反對線上線下的不正當(dāng)競爭。他認(rèn)為，其實(shí)，在電商和線下之間，是可以找到一個利益平衡點(diǎn)的。傳統(tǒng)家居賣場如果只是單純依靠線下促銷，是很難實(shí)現(xiàn)“雙十一”效應(yīng)的，但是如果夠讓線上與線下進(jìn)行有效互動，將比單純的家居電商更有優(yōu)勢。

 

　　記者注意到，圍繞“雙十一”促銷，這些家居賣場自建的網(wǎng)上商城，采用了線上和線下相互引流的方式來充分調(diào)動線上線下的資源。線下的優(yōu)惠券到線上領(lǐng)取，線上的禮品到線下領(lǐng)取，并在營銷推廣策略上嘗試將線上與線下進(jìn)行打通。與此同時，還根據(jù)線上消費(fèi)群對于產(chǎn)品個性化的追求，推出了一大批針對性的產(chǎn)品。他們不僅成立了新的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)，而且實(shí)現(xiàn)了線上線下的產(chǎn)品和價格同步。“從現(xiàn)在的情況來看，傳統(tǒng)的家居賣場也在搶電商平臺，爭取主動權(quán)。”一位家居業(yè)內(nèi)部人士向記者表示，如果O2O的模式可以在傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型成功，廠商或許會青睞更專業(yè)的線下渠道。