移動互聯(lián)網(wǎng)時代變化太快，消費者的關(guān)注力不集中，很容易被其他事物影響，如何利用碎片化時間吸引消費者好奇心，從眾多品牌中抓住消費者的注意力才是現(xiàn)在品牌所關(guān)注的重點。

“明星”恰巧是碎片化時間內(nèi)消費者愿意看，愛看并且討論的內(nèi)容之一；無論處在任何年齡層的用戶都有自己喜愛的明星。顧家品牌深知這一點，經(jīng)過多年的品牌運營，顧家品牌已經(jīng)有廣泛的家庭人群，而年輕人群是顧家開拓的重點；是否有明星既能覆蓋年輕人群，而又能受到年長人群的喜愛？

縱觀明星圈，能夠覆蓋大多數(shù)年齡層的明星屈指可數(shù)，鄧超算的上一個；《跑男》的火爆，鄧超的親民的逗比氣質(zhì)老少通吃，顧家品牌看到了他的這個特質(zhì)，早在2016年就牽手鄧超。

對于520顧家床墊·超級墊粉節(jié)這類大型年度的活動來說，僅靠一個明星，顯然是不夠的。即使在前期預(yù)熱過程中，借助明星的確吸引了很多消費者的注意，但是持續(xù)的熱度，需要“新”的產(chǎn)品、內(nèi)容和形式等等，多元化的創(chuàng)新。

(顧家床墊｜真愛版)

顧家床墊的創(chuàng)新，首先體現(xiàn)在了產(chǎn)品上。5月20日當(dāng)天，顧家床墊·超級墊粉節(jié)發(fā)布了兩款床墊——顧家床墊｜真愛版和顧家·夢想墊。其中顧家床墊｜真愛版選擇520當(dāng)天發(fā)布，不僅是顧家床墊對用戶的表白，同時，非常巧妙的讓產(chǎn)品自動匹配用戶，加深用戶印象；而產(chǎn)品的一系列特點，英國Amicor™紡織科技、美國禮恩派彈簧、３６０° Air Flow面料…….都是行業(yè)排名第一的供應(yīng)商，更讓消費者大呼“不明覺厲”。

在產(chǎn)品本身印象深刻之外，如何提升消費者對顧家床墊本身驚喜度和好感度，更需要創(chuàng)新能力。

(床上運動會現(xiàn)場)

早在5月初，顧家床墊就啟動了作為顧家床墊·超級墊粉節(jié)前期“床上運動會”項目，通過趣味“運動會”游戲互動的形式，讓消費者更加直接接觸產(chǎn)品，體驗產(chǎn)品。當(dāng)天，顧家床墊也創(chuàng)下世界上最大的床墊吉尼斯世界紀(jì)錄，參加者在這張碩大的床上蹦蹦跳跳、玩耍打鬧，每個人好像重回少年無憂無慮時期，一下子釋放了所有的壓力，這正是顧家床墊想傳達給消費者的信息，顧家床墊，釋壓、安心。

(微電影《床囧》首發(fā))

而在520顧家床墊·超級墊粉節(jié)，當(dāng)天，一部《床囧》讓顧家床墊迅速刷屏，看起來比杜蕾斯污的內(nèi)容，其實顧家床墊恰好的把握了尺度。而讓人驚喜的是，在電影最后，留下了懸疑的彩蛋。這個彩蛋，正是顧家床墊從宣傳成功引向購買的創(chuàng)新之處。用戶在淘寶菜單欄搜索“便利貼之戀”，即可看到故事的結(jié)局，同時，即可引導(dǎo)單品的銷售，形成了線上線下的閉環(huán)。顧家床墊此次的營銷成功解決了宣傳到購買的脫節(jié)。

　　解決了從宣傳到購買，來聊聊后端服務(wù)的創(chuàng)新。對于消費者來說，海底撈式的服務(wù)、小米的參與感的體驗已經(jīng)習(xí)以為常了，他們需要超出期待值的服務(wù)，來沖擊他們的新鮮感。在520顧家床墊·超級墊粉節(jié)上，顧家床墊引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級，率先推出所有床墊“一年免費包換”政策。這是床墊行業(yè)顛覆性的服務(wù)首創(chuàng)。而這項服務(wù)對于還在猶豫的消費者是一針強心劑，對已經(jīng)購買的消費者則是穩(wěn)定劑。服務(wù)能力穩(wěn)定和創(chuàng)新才是消費者與品牌之間維系的紐帶。也是顧家床墊對產(chǎn)品高度自信、對消費者高度的負(fù)責(zé)態(tài)度的體現(xiàn)。

（顧家床墊率先發(fā)布“一年免費包換”政策）

520顧家床墊·超級墊粉節(jié)這一波的宣傳、產(chǎn)品、服務(wù)的理念，或多或少都給了品牌新的啟示，你覺得呢？