互聯(lián)網(wǎng)家居的大市場近幾年不斷擴大，有數(shù)據(jù)顯示規(guī)模達到4萬億，但實際中可能遠超這個規(guī)模。在日前舉行的土巴兔成立九周年盛典上，土巴兔CEO王國彬從家居行業(yè)的特點出發(fā)，提出目前整個產(chǎn)業(yè)需要一個垂直的重度賦能平臺，參會的嘉賓對于打造家居行業(yè)的生態(tài)圈也各抒己見。
 

       王國彬認為，家居行業(yè)由于具有低頻、高客單、角色多、專業(yè)性強、周期長、人工為主等特點，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)有三大矛盾——信用不透明、規(guī)模不經(jīng)濟、組織不協(xié)同，難以解決，因此大家居產(chǎn)業(yè)，如果真正要繁榮，需要一個更大的商業(yè)創(chuàng)新。他思考的結(jié)果就是，需要打造一個能夠化解這個產(chǎn)業(yè)矛盾、產(chǎn)業(yè)痛點的賦能平臺，這也是土巴兔一直在努力做的事情，這個賦能平臺由三部分組成：一個是新的信用體系，第二部分是新的效率體系，第三部分是新的組織體系。未來五年之內(nèi)他希望在土巴兔這個賦能平臺的幫助下，會產(chǎn)生出一千家產(chǎn)值過億的裝飾企業(yè)，會培育出超過一萬家產(chǎn)值超千萬的企業(yè)。
 

       經(jīng)緯中國合伙人肖敏從投資的角度指出，事實上之前所有的供給方式是用B2C(以商家和廠商為核心的賣價模式)的邏輯來實現(xiàn)的，先去做市場調(diào)研，然后找到廠商所認為的用戶需求，去開模、去做實驗、做營銷，最后層層經(jīng)銷商賣給用戶，但這個邏輯今天慢慢會失靈、失效。
 

       他強調(diào)，投一家公司，變成一個偉大的公司，能賺很多錢，本質(zhì)上來講就是服務(wù)好它的用戶，在當(dāng)今最重要的是關(guān)注核心用戶的需求，C2B是一個以用戶需求為核心的模式，就是廠家利用用戶的需求進行生產(chǎn)，給用戶提供商品和服務(wù)。從B2C到C2B，是服務(wù)人群的轉(zhuǎn)變，隨著消費群體的變化，95后的人們追求的是足夠的個性化和精神層面的消費，原有的供給方式?jīng)]辦法滿足他們，如何按照提升這個年輕群體的消費需求方向去轉(zhuǎn)變是值得思考的問題。
 

       “土巴兔產(chǎn)品的未來，尤其在今天這個年代以來，對于C2B這件事是非常非常重要的一個平臺，”肖敏指出，“因為所有的供給側(cè)改革，其實是原于前端的變化，收集的渠道就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)從用戶那里得到最真實的反饋，反過來再來影響供給側(cè)的改革，土巴兔在這個過程中幫助家具行業(yè)積累了很多的數(shù)據(jù)，長遠來說建立一個供給的研發(fā)體系。”
 

       58集團投資部總經(jīng)理李曉洋也指出，從B2C到C2B的轉(zhuǎn)變過程有兩個驅(qū)動力，第一是新的消費人群，尤其是90后、00后這些人的消費意識、消費升級、個性化的意識崛起，這是外部需求段的變化;另外是生產(chǎn)工具的變化，因為有了互聯(lián)網(wǎng)使得數(shù)據(jù)的流通快速，而且能夠把各種各樣的生產(chǎn)鏈條通過互聯(lián)網(wǎng)組織起來，從而形成了一個生產(chǎn)工具的革命性變化，這兩個力量交織在一起，反過來促進供給端在生產(chǎn)端提供更多元化、更多的需求。他認為，作為C2B有兩個很重要的點，第一個有海量的C端入口，要掌握C端用戶的想法;第二要有及時的信息化響應(yīng)需求時的柔性供應(yīng)鏈;這樣兩個結(jié)合起來以后，企業(yè)才能夠是快速運轉(zhuǎn)的商業(yè)組織，從而立于不敗之地，這兩者是萬變不離其宗，是我們選擇判斷C2B取勝的王者是什么樣公司的兩個判斷準(zhǔn)則。”

       東鵬控股董事長何新明的觀點則略有不同，他認為大家居行業(yè)要實現(xiàn)個性化需求還有很長的路要走。而土巴兔的C2B模式讓他看到解決這個問題的一個方向。一個大家居供應(yīng)鏈建立起來頗為復(fù)雜，從制造業(yè)到流通業(yè)、到設(shè)計、到家裝，到最后一公里的信息化的打通，能夠真正為千千萬萬的中小裝修公司提供賦能，一起為客戶提供更好地服務(wù)，從而為C端、個性化需求、個性化定制、柔性化生產(chǎn)創(chuàng)造了一個非常好條件。
 

       聯(lián)邦家私集團董事李虹瑤通過公司35年的發(fā)展經(jīng)驗，觀察到年輕人的消費不單單在大眾層面成為主體，甚至在中高端層面都已經(jīng)占據(jù)了比較大的影響力，代表了未來的趨勢。在這個背景下，聯(lián)邦家私作為一個既運作品牌，又做制造，也一定程度運作終端的企業(yè)，業(yè)務(wù)模式挺多，既做B2C，又做C2B。而在做C2B模式的時候，也會再教育制造端中間的服務(wù)商，像終端銷售人員去熟悉用這樣一種思路去作業(yè)。“如何建立一種體系的架構(gòu)、體系的能力和體系里面的我們知識創(chuàng)建、復(fù)制和最后的運用方面的能力。我覺得這些是需要大家共同努力的。”她說。

       
        快速變化的市場環(huán)境之下，僅憑一家企業(yè)、一個平臺，都無法支撐起用戶的家裝需求，只有企業(yè)與平臺進行通力合作，才能在消費升級的趨勢下真正滿足用戶的需求，家裝行業(yè)也才能實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。