綜合實(shí)力是決勝關(guān)鍵

“企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一方面在于產(chǎn)品的品質(zhì)，這方面大的家具企業(yè)相差不會(huì)太大，另一方面是服務(wù)，只要用心去做，很多企業(yè)也都能做好，因此，企業(yè)最終勝出的關(guān)鍵還是在于綜合實(shí)力。”在肖敏看來(lái)，目前政府采購(gòu)市場(chǎng)越來(lái)越完善，這就逼得企業(yè)將每個(gè)環(huán)節(jié)都要做的更好，而在品牌、價(jià)格、服務(wù)等各方面差異不大的情況下，哪家企業(yè)可以在每個(gè)環(huán)節(jié)都高出一點(diǎn)，就會(huì)在綜合實(shí)力上高出很多。

黎明的ERP系統(tǒng)就是加強(qiáng)管理，提升企業(yè)綜合實(shí)力的一個(gè)重要手段。從2005開(kāi)始，黎明就請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的軟件公司為其量身定做了這個(gè)ERP系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多次升級(jí)，目前各模塊已非常完善，覆蓋了企業(yè)的方方面面。一個(gè)項(xiàng)目，從銷(xiāo)售經(jīng)理前期報(bào)備開(kāi)始錄入系統(tǒng)，再到項(xiàng)目的跟進(jìn)情況、項(xiàng)目招標(biāo)信息、中標(biāo)信息、簽訂合同時(shí)間、預(yù)付款到賬情況、工廠(chǎng)完成圖紙、材料下單采購(gòu)等每個(gè)流程都會(huì)在該系統(tǒng)上體現(xiàn)，而且每個(gè)項(xiàng)目的情況各部門(mén)都可以看到，這就方便了各部門(mén)提前安排工作。“比如庫(kù)房根據(jù)系統(tǒng)中項(xiàng)目的情況可以提前知道一個(gè)月以后的工作任務(wù)，有哪些產(chǎn)品、多少數(shù)量、要送到哪里等等信息。”肖敏介紹，在這個(gè)系統(tǒng)上，企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理審核才能繼續(xù)，這樣能促進(jìn)部門(mén)間的銜接，企業(yè)運(yùn)作更為順暢，也提高了整體的工作效率。

【記者手記】在“試用室”中辦公的老總

來(lái)到黎明之前，記者想像肖敏的辦公室應(yīng)該非常氣派，至少其中的家具應(yīng)該足以代表黎明最高端的產(chǎn)品水準(zhǔn)。但是走進(jìn)肖敏的辦公室，記者發(fā)現(xiàn)，里面沒(méi)有純實(shí)木的大班臺(tái)，沒(méi)有厚重的書(shū)柜，沒(méi)有大氣的老板椅，更沒(méi)有氣派的大沙發(fā)，有的只是清一色的簡(jiǎn)式辦公桌和鐵皮書(shū)柜。作為國(guó)采中心家具定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目中多年“執(zhí)牛耳”的大型家具企業(yè)，它的總經(jīng)理辦公室陳設(shè)竟如此的簡(jiǎn)單，甚至可以說(shuō)有一些“寒酸”，實(shí)在令記者意外。

言談間，肖敏告訴記者，他的辦公桌曾經(jīng)是黎明一款新產(chǎn)品的樣品。“剛設(shè)計(jì)完，我就讓他們先做了個(gè)樣品試用。這張桌子雖然樣式簡(jiǎn)單，但我用著還挺好。”神色間肖敏似乎對(duì)此還頗為自得。

隨后，他又指著身后的鐵皮書(shū)柜告訴記者，那也是一件“試用品”，而且還是一個(gè)失敗的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。說(shuō)到這里，肖敏饒有興致地考教起了記者，“你猜猜這個(gè)柜子哪里沒(méi)設(shè)計(jì)好？能不能看出問(wèn)題來(lái)？”顏色、材質(zhì)、做工……記者來(lái)回打量了這個(gè)所謂的“殘次品”半天也沒(méi)有找到問(wèn)題所在，無(wú)奈只能請(qǐng)肖敏公布答案。他指著書(shū)柜下半部分的柜門(mén)把手解釋道，這個(gè)把手的位置設(shè)計(jì)得太低，不方便使用者開(kāi)啟柜門(mén)，設(shè)計(jì)時(shí)只考慮了樣式忽略了實(shí)用性，所以這個(gè)設(shè)計(jì)是存在缺陷的。聽(tīng)完解釋?zhuān)浾咴倏催@個(gè)柜子的把手，確實(shí)如其所說(shuō)，即便是對(duì)一個(gè)普通身高的女性來(lái)說(shuō)，要拉開(kāi)這個(gè)柜門(mén)也頗為不便。

窺一斑而見(jiàn)全貌，肖敏將自己的辦公室打造成產(chǎn)品“試用室”的做法也折射出黎明客戶(hù)需求至上及對(duì)產(chǎn)品精益求精的企業(yè)文化。