“新概念”讓消費(fèi)者犯暈
“現(xiàn)在有很多家具材料，聽(tīng)上去很不錯(cuò)，實(shí)際上這都是經(jīng)銷人員自己創(chuàng)造的新概念。”不少市民反映，在購(gòu)買家具時(shí)常常遇到“新概念”產(chǎn)品，防不勝防。
市民羅先生曾準(zhǔn)備購(gòu)買一款座椅，其材料被稱為“環(huán)保皮”，他反復(fù)詢問(wèn)銷售人員，對(duì)方都表示“是皮的”。但座椅有很濃的味道，手感也與真皮相差很多。后來(lái)他再帶一名熟悉家具的朋友前去，朋友說(shuō)肯定不是皮的。這時(shí)，銷售人員才改口稱：“是PU皮，是人造的”。
“現(xiàn)在很多材料真的看不懂，而且容易讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。”還有市民在選購(gòu)一些小型家具和家居用品時(shí)，遇上標(biāo)榜為“玻璃鋼”、“水晶料”等模棱兩可的材料，仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)都是樹(shù)脂的。
“如果銷售人員介紹一款家具的材料是一個(gè)從沒(méi)聽(tīng)過(guò)的名詞，那你就得當(dāng)心了，很可能就是你熟悉的一種材料換個(gè)名字抬高價(jià)格而已。”一些業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些價(jià)格便宜、材性差的木材為冒充較貴的木材，銷售人員可能以一個(gè)英語(yǔ)音譯來(lái)替代，或是統(tǒng)稱“進(jìn)口木材”，以達(dá)到抬高價(jià)格的目的。
同款家具網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)差一倍
同款家具價(jià)格竟能相差一倍？市民李先生就曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買到了這樣的東西，他還一直鼓勵(lì)身邊的人在網(wǎng)上淘家具。據(jù)李先生介紹，當(dāng)時(shí)他在陜西南路上一家店內(nèi)看上一款中國(guó)風(fēng)矮柜，標(biāo)價(jià)為1780元，他砍價(jià)后對(duì)方同意1600元出手。隨后李先生在網(wǎng)上看到，同款矮柜竟只要780元，加50元運(yùn)費(fèi)還只有實(shí)體店一半價(jià)。抱著“撈便宜”的心態(tài)，李先生在網(wǎng)上訂購(gòu)了這款矮柜，到手后也覺(jué)得和實(shí)體店看到的一模一樣。
由于價(jià)格相對(duì)便宜，像李先生這樣喜歡在網(wǎng)上淘家具的年輕人不少，有些網(wǎng)友裝修完成后還將自家照片曬到網(wǎng)上，并標(biāo)注這些家具是在哪些網(wǎng)上商鋪購(gòu)買的。
為何網(wǎng)上部分家具如此便宜？記者搜索發(fā)現(xiàn)，部分家具是一手代理甚至廠家直接通過(guò)網(wǎng)站出售的，連產(chǎn)品照片都是直接在生產(chǎn)車間拍攝的。一些網(wǎng)友也曝出家具的“拿貨價(jià)”和“銷售價(jià)”相差數(shù)倍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)省略了中間環(huán)節(jié)，自然部分產(chǎn)品就有較大折扣。
“過(guò)去網(wǎng)上確實(shí)還能淘到便宜貨，現(xiàn)在越來(lái)越難了，網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)差在縮小。”一些業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，“網(wǎng)購(gòu)剛流行的時(shí)候，有些廠家直接在網(wǎng)上銷售，的確很便宜，但現(xiàn)在大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)重視了，不少實(shí)體店都在網(wǎng)上開(kāi)店，也和廠家有約定，網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)格已經(jīng)相差不大了，有的網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店更貴。”
如今還有部分家具網(wǎng)上與網(wǎng)下價(jià)格相差30%左右，其中越是低廉的小件家具價(jià)差越大，但業(yè)內(nèi)人士也指出：“家具產(chǎn)品不建議網(wǎng)上購(gòu)買。”選擇家具首先要看顏色、尺寸等外觀，網(wǎng)上購(gòu)買家具可能存在一定差距，難有直觀感受；網(wǎng)上標(biāo)榜的材料購(gòu)買者無(wú)法直接辨別；一旦出現(xiàn)問(wèn)題涉及退貨，賣家大多不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可家具的運(yùn)費(fèi)可能比家具本身還貴；網(wǎng)上買來(lái)家具只能自己組裝，也沒(méi)有后續(xù)服務(wù)……這都是網(wǎng)購(gòu)家具帶來(lái)的一系列問(wèn)題。”
業(yè)內(nèi)提醒
商品標(biāo)簽上往往藏貓膩
針對(duì)家具市場(chǎng)上品種繁多的家具品牌，以及所謂的各種概念，記者采訪了從事家具行業(yè)二十多年的張女士。
她說(shuō)，家具行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)具有一定規(guī)模，也擁有不少比較知名的品牌。但即使這樣，家具行業(yè)還是比較復(fù)雜，由于其并不如衣服、箱包等商品，有自己的知名品牌，所以大多數(shù)市民難以識(shí)別，只能從價(jià)格及家具商的廣告來(lái)判斷家具的品質(zhì)。
